嘀嗒出行回应“司机棍打女乘客”事件：仍在调查阶段

中新经纬客户端8月16日电 针对网上热议的“司机殴打女乘客”事件，15日，嘀嗒出行回应称，目前该事件仍处于警方调查处理阶段，而嘀嗒平台将全力配合警方的后续工作。工作并密切关注事件的结果。如果车主和乘客都有进一步的相关司法上诉，平台将全力协助。

嘀嗒出行介绍哈啰出行回应司机抢劫女乘客，2021年8月15日，“修女士”（化名）在抖音平台发布视频，反映她在网约车行程中因临时目的地变更而遇到的行程纠纷，嘀嗒平台支付尽快关注在这种情况下PC蛋蛋群玩家群大全，平台掌握的情况按照时间线整理如下：

8月14日18点18分，“休小姐”发布了乘车行程。8月14日18时32分，车主准时到达旅客起点，准时出发。8月14日18时53分，平台记录的行程显示：“休女士”与车主沟通，想临时修改目的地，并注明新目的地的位置范围。由于乘车是路上的共享乘车，以车主本人出行为前提，且车主或乘客不得在行程中临时修改目的地，否则订单将不符合乘车的特点。于是，车主回复了“​​女士。得到车主的回复后，乘客说：“那你知道我跟你说了什么吗？并说新的目的地比原来的更近。已经详细传达了如何到达新目的地，或者通过清晰的指示和描述进行口头沟通，或者通过乘客向车主展示他们的导航路线。

8月14日19时30分，系统显示车辆到达了“休女士”原定的目的地。在“休女士”的视频中，这位乘客形容这次是“我没来得及给他指路，当我发现我从忙碌回电话的消息中抬起头来的时候加拿大28群哪里找啊？，他已经掉线了”我走了。我已经到了我决定不去的地方。自此，双方开始就为何没有到达，以及如何到达新的目的地发生口角。后来的行程记录显示，乘客要求跟他同行的姐姐先下车等。给她5分钟的时间打电话。然后，当系统判断订单完成时，行程记录自动结束。

接下来，在休女士发布的视频中可以看到，在乘客报案后拨打110报警后，车主站在车外开始催促乘客下车，并大喊“快点”向上”。视频还显示，乘客下车后，我问车主，“你刚才说什么，我问你”哈啰出行回应司机抢劫女乘客，视频画面此时有明显的晃动和晃动，随后发生争执两者之间进一步升级。8月14日20时13分，乘客“修女士”致电嘀嗒平台客服进行反馈。客服接到电话后会确认乘客是否安全加拿大28微信群大全，并核实车主此时已离开。安抚乘客后，将通知旅客，旅客将尽快联系各方确认具体情况。随后，平台给车主打了电话，但车主没有接听。为安全起见PC蛋蛋群玩家群大全，平台暂停并封禁了车主账号。

8月14日20时49分，嘀嗒平台客服称该乘客为“休女士”。这名乘客称，他正在拿成绩单，不方便接听电话。8月14日21:00，乘客“修女士”致电嘀嗒客服。乘客称自己在派出所怎么找加拿大28群，要求嘀嗒平台协助调取车主信息。随后，嘀嗒平台客服致电派出所，核实身份后，立即向警方提供了车主信息和行程信息。此后，嘀嗒平台客服持续与乘客沟通，及时了解最新情况。

嘀嗒出行透露，目前，该事件仍处于警方调查处理阶段。嘀嗒平台将全力配合警方后续工作，并将持续关注事件处理结果。如果车主和乘客都有进一步的相关司法上诉，平台将全力协助。

嘀嗒出行提醒用户，共享出行应遵循诚信、文明、友善、平等、和谐的行为准则。遇到问题，应以“人格平等、和平沟通、相互理解”为处理原则。如有争议升级迹象，请在确保自身安全的前提下联系平台客服处理，安全第一。

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