嘀嗒出行发布青岛“休女士”顺风车合乘纠纷情况说明

IT之家8月16日消息 8月15日，山东青岛一名女子称，在乘坐嘀嗒网约车时怎么找加拿大28群！，因目的地修改发生争执。. 随后，@嘀嘀出行发布回应，回顾了事件的全过程，并表示该事件仍处于警方调查处理阶段，平台将全力配合警方后续工作，继续注意事件的结果。

IT之家获悉，8月15日，嘀嗒出行就青岛“修小姐”拼车纠纷一案发表声明。提到“休女士”与车主沟通，想临时修改目的地，并说明了新目的地的位置范围。由于搭便车是拼车，所以是以车主自驾为前提，行程中不支持。车主或乘客临时修改目的地，否则订单将不符合乘车的上车功能。因此，车主回复了“​​女士”。

但从行程记录来看，此后双方都没有就如何到达新目的地进行详细沟通，无论是口头上清晰的指示和描述，还是乘客向车主展示自己的导航路线。

之后，双方就为什么以及如何到达新的目的地开始发生口角。后续乘客报警处理。为安全起见，嘀嗒平台已暂停并封禁该车主账号。

青岛“修小姐”拼车纠纷案的解释

2021年8月15日，“秀小姐”（化名）在抖音平台发布视频，反映了她在网约车行程中因临时目的地变更而遇到的行程纠纷。嘀嗒平台立即关注此事。平台现状按照时间线整理如下：

1.“Ms. Hugh”于08-14 18:18发布了乘车行程。

2.08-14 18:32 车主准时到达旅客出发点。

3.08-14 18:53 平台行程记录显示：“休女士”与车主沟通临时修改目的地，并说明了新目的地的位置范围。是以车主自行出行为前提，且车主或乘客不得在行程中临时修改目的地哈啰出行回应司机抢劫女乘客，否则订单将不符合乘车接送特性，所以该车店主回复“小姐。

得到车主回复后，乘客说“那你知道我跟你说了什么吗”，并表示新目的地比原目的地更近加拿大28群吧，车主回复“OK”。

但从行程记录来看，此后双方都没有就如何到达新目的地进行详细沟通，无论是口头上清晰的指示和描述，还是乘客向车主展示自己的导航路线。

4.08-14 19:30 系统显示车辆已到达“休女士”原定的目的地。在“休女士”的视频中哈啰出行回应司机抢劫女乘客，这位乘客形容这次是“我没来得及给他指路加拿大28QQ群哪里找呢？，当我从繁忙的电话信息中抬起头来时，他已经给我发了指示前往我要去的地方。”已经决定不去了。”

从此，双方开始就为什么没有到达，以及如何到达新的目的地发生口角。后来的行程记录显示，乘客让跟他同行的姐姐先下车，给了她5分钟。打个电话。然后，当系统判断订单完成时，行程记录自动结束。

接下来，在休女士发布的视频中可以看到，在乘客报案后拨打110报警后，车主站在车外开始催促乘客下车，并大喊“快点”。视频还显示，乘客下车后，我问车主，“你刚才说什么，我问你”，视频画面此时晃动明显，随后双方发生争执。两人进一步升级。

5.08-14 20:13 乘客“休女士”致电嘀达平台客服进行反馈。客服接到电话后会确认乘客是否安全，并核实车主此时已离开。安抚乘客后，会告知乘客，乘客将尽快联系各方确认具体情况。随后，平台给车主打了电话，但车主没有接听。为安全起见，平台暂停并封禁了车主账号。

6.08-14 20:49 嘀嗒平台客服称乘客“休女士”。乘客称自己正在做记录，不方便接电话。

7.08-14 21:00 乘客“Ms. Hugh”致电嘀嗒客服加拿大28群，乘客称自己在派出所，请帮助嘀嗒平台找回车主信息。随后，嘀嗒平台客服致电派出所，核实身份后，立即向警方提供了车主信息和行程信息。

8.此后，嘀嗒平台客服将继续与乘客沟通，及时了解最新情况。

目前，该事件仍处于警方调查处理阶段。嘀嗒平台将在后续工作中全力配合警方，并将持续关注事件处理结果。如果车主和乘客都有进一步的相关司法上诉，平台将全力协助。

平台提醒用户，拼车应遵循诚信、文明、友善、平等、和谐的行为准则。遇到问题，应以“人格平等、和平沟通、相互理解”为处理原则。

在此前提下，联系平台客服处理加拿大28QQ群哪里找呢？，牢记安全第一！

一个温暖绿色的旅游文明，需要大家共同维护。

滴答旅行

2021 年 8 月 15 日