市新冠肺炎疫情防控工作领导小组在疾控中心举行第25场新闻发布会

17日下午，市新冠肺炎疫情防控领导小组在市疾病预防控制中心召开第25次新闻发布会，邀请市委宣传部副部长潘敏市文明办主任、市卫健委新闻发言人郑进，团市委副书记吴斌，市精神卫生中心主任医师谢斌介绍新冠肺炎防控情况上海肺炎疫情。市政府新闻办公室新闻发布办公室主任尹欣主持新闻发布会。看文字记录↓

郑进：各位媒体朋友下午好。我会介绍一下相关情况。

一、案例状态。 2020年2月17日0时至12时，上海市排除新型冠状病毒肺炎疑似病例23例；新增治愈出院21例；全市常住人口新增确诊病例1例。

截至2月17日12时，上海市累计排除疑似病例1772例，发现确诊病例332例。确诊病例中，男性173例，女性159例；最大88岁，最小7个月； 144人有湖北居住或旅游史，33人有湖北境外居住或旅游史，155人有相关病例接触史；外地来沪人员109例，常住人口223例。

目前，病情稳定152例，危重14例，重症4例，治愈出院161例，死亡1例。尚有126例疑似病例正在调查中。

二、医疗状况。继续做好新冠肺炎确诊患者的医疗救治和应急转运工作。按照国家卫健委印发的《新型冠状病毒感染的肺炎重症和危重症病例诊疗方案（第二版）》要求，加强定点医院诊疗措施。更多医务人员进驻定点医院和市级公共卫生中心，进一步加强重症和危重症患者救治。加强医院门诊和急诊管理，重点监督检查医院预检分诊、感染防控、消毒管理措施，以及门诊区、输液室、公共厕所等区域卫生防控落实情况。

三、防控措施。上海市新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室组织监督公共场所疫情防控工作，督促浦东国际机场、虹桥国际机场、上海火车站、虹桥火车站、上海南站等地。包括体温检测、个人防护、环境清洁消毒、集中空调通风系统使用等关键环节，对民营快递企业联防联控、复工复产情况进行现场调研。工作和生产。

民政局开通全市特殊儿童24小时社区安全防护服务热线，进一步完善新冠肺炎疫情防控期间社区特殊儿童安全防护服务。市食品药品监督管理局积极保障全国防控医疗物资供应。根据国家食品药品监督管理总局通知，尽快报送本市药品流通领域医用物资供应重点企业名单。市交通委支持企业复工复产，为疫情防控期间长三角地区货物跨省运输提供便利。轻松前往长三角地区。

在这里，再次强调一下：今天，21名新冠肺炎患者出院，出院人数已达161人，治愈率近50%，进一步增强了我们对疫情的信心预防和控制。但我们必须清醒地看到，未来一周，城市的过境交通、市区通勤、复工复产等将逐步恢复正常。防输入防扩散形势依然严峻。要坚持全方位、科学、精准防控，全力保障城市公共卫生安全和市民健康安全。

潘敏：我主要发表两个方面的工作：

一是加强公众对疫情防控的心理疏导。

一是整合建立市级热线平台。卫生部门在各区建立了由“健康上海12320”和心理健康热线组成的专业电话服务网络，并在上海市“健康云”网络平台上设立了心理服务板块。目前已有200多名专业顾问参与，提供24小时服务。相关服务平台和热线受理咨询1300余人次，6万余人在线自评。 “青春之声12355”、“青小超”网络平台开通疫情咨询热线，组织专家志愿者70余人次，累计接受咨询1500余人次。

二是服务不同人群。学生群体方面，教育部组织40名专家成立心理援助中心组，充实高校区未成年人心理健康辅导员队伍。发布《抗疫期间中小学生及家长心理保护手册》，推出系列心理调适课程。 16个区学生心理中心开通24小时热线，55所高校开通心理热线和在线咨询。

自 2 月以来，各区和高校已为 2,500 多人提供服务。针对工人团体、工人、青年、妇女等群众群体，积极利用好职工教育平台、青年驿站等岗位，发挥文明行业、文明单位的示范作用，做好职工心理疏导工作。针对社区居民，通过12320热线、上海“健康云”平台、妇联“家庭教育中心”等方式为社区居民提供服务。志愿服务机构设计了8个心理咨询志愿服务项目，招募了150余名专业志愿者服务于社区。针对医务人员等一线防控人员，开通心理服务热线55369173。

三是加大心理疏导宣传教育力度。编印《张文宏教授防控新型冠状病毒感染的建议》和《抗疫安心——大流行心理自救全国读物》90万余册，分发给社区和服务窗口。制作了17集科普动画短片《新型冠状病毒肺炎防控》，在各级电视台、《学习强国》以及地铁、公交、楼宇等终端3万多台播出。发布四批“打赢疫情防控阻击战”宣传资料，建立“抗疫安心专项宣传资源库”。广电通过“这就是中国”、“名医”等栏目推出“上海人的力量”、“听专家讲”、“899心脏伴侣”、“守护天使电台”、“疫后直播”等栏目谈健康”、“嘎三胡”。和其他特殊的心理咨询项目。

第四，丰富市民文化体育生活。发起以“艺术前行”为主题的短视频征集活动，2月14日在抖音平台上线最新加拿大28实力群，两天内上传短视频412条，点击量超5000万。体育部积极开发家庭互动小游戏、健美操和益智游戏，将推出由世界冠军领衔的“冠军叫你锻炼”系列节目，组织儿童体育亲子大赛、“非凡的课间练习”。广播电视将增加影视、综艺、文化娱乐等一系列丰富多彩的优质节目。

二是加强疫情防控志愿服务。

(一）加强组织动员，积极做好联防联控。

一是完善工作制度，构建服务网络。 1月28日，市志愿者协会发布《关于呼吁积极参与疫情防控志愿服务工作的建议》，明确了四项工作重点：

1、重点区域为社区、机场、火车站、长途汽车站、高速公路交叉口、地铁公交车、人口密集场所。

2、疫情防控关键关键“窗口期”和复工高峰期是重要节点。

3、以党员、青年、政府官员、社区工作者、市民，以及医疗卫生、应急救援等专业志愿者为重要力量。

4、抗疫宣传、协助测温、秩序维护、环境整治、心理疏导等为重要内容，加强版块联动，紧密编织，筑牢属地防控、社区防控、群防群控 互联网。

二是统筹力量部署，加强供需对接。全市各级志愿者协会和220个社区志愿者服务中心向社会公布了联系方式。 “上海志愿者网”和微信公众号开通“疫情防控志愿者服务”招募渠道，增加人工审核方式，确保志愿者随时随地报名。 ，最快完成认证，最便捷搜索适合参与的疫情防控志愿服务项目。市文明办、市志愿者协会将穿越值班等急需项目和应急救援、外语翻译等专业项目在“上海志愿者网”置顶，通过微博、微信群推送需求信息、QQ群等渠道上海现有重型及危重型患者159例，协调有关部门和市志愿服务总队、服务基地PC蛋蛋靠谱群！！，组织增援。

三是响应基层需求，落实细化服务。全市各级志愿服务机构招募和组织志愿者参与体温测量、人员筛查、口罩登记购买、隔离安置、防疫宣传、走廊消毒等工作。指导、信息登记、体温检测、订货维修、外语翻译等；参与网络防疫辟谣、科普宣传、课程指导、心理疏导等。

这里要说的是，截至2月16日12点，“上海志愿者网”已发布防疫宣传、安全防护等20大类4200多个“疫情防控”志愿服务项目、医疗卫生、文明劝导和应急救援项目参与度最高。通过“上海志愿者网”共招募志愿者115000余人，其中35-60岁志愿者52600余人，占45.75%，60岁以上志愿者43800余人, 占 38.12%，35 岁以下志愿者 18,500 余人，占 16.13%， 志愿者累计服务时间 2,033,053 小时，17.每人66小时。还有很多未注册的志愿者和市民也加入了志愿服务的行列，对此我们表示衷心的感谢和敬意。

(二）加强综合防护，确保志愿者安全。

一是加强物质保障。募集捐款271.0811万，募集购买20.55万只口罩、34.76万只乳胶手套、一次性雨衣4.93万和消毒液、防护服、防护用品眼镜等物资已送到武汉市及全市各区文明办和志愿者协会。

二是强化培训保障。坚持“安全第一”的原则，重视志愿者自身的安全防护和岗前培训。

三是加强保险保障。与中国人寿合作，为全市参与疫情防控的注册志愿者提供“监护志愿者专项保险”，最高赔偿50万元。最后，再次感谢志愿者们的辛勤工作和无私奉献。

热门问答

16个团委共组织28916名青年志愿者执勤

青年日报：现在机场、火车站、社区都有很多志愿者。其中有多少是青年志愿者？他们来自哪些行业，服务有哪些亮点？

吴斌：疫情发生后，我们动员广大青年积极有序地投身防控一线工作。截至2月16日中午12时，全市16个团区委共组织青年志愿者28916人上岗服务，累计服务时间52.20000小时；同时，全市各级团团组织开展疫情防控工作。 1409名青年突击队员和3.7万多名突击队员在控制前线形成。

青年志愿者主要做以下工作：

首先，做上海入境通道的“城市守门人”。松江、嘉定、普陀、青浦、金山、崇明、闵行、静安等团区委招募并组织青年志愿者，在进沪9个高速公路口岸及各地开展体温监测、信息登记、秩序维护等工作。火车站。道口场站的值班很辛苦，但是年轻人报名很积极。在招募志愿者申请表中，多位志愿者将“可用服务时间”一栏填写为“待命”；这几天寒潮来临时，很多岗位都是三四班倒，需要通宵值班的时间是最受欢迎的。许多90后、95后甚至00后主动要求上夜班；很多志愿者把暖宝宝放在手心里，不是为了让自己暖和，而是为了让温度计暖和……这样的故事每天都在发生。

第二，做草根社区的“第一反应者”。青年志愿者根据防控工作需要，努力成为社区“六人”。

一是做“疫情督察”，协助居委会对小区外人员和车辆进行检查，对来沪返沪人员信息进行登记。

二是做“青年快递员”。奉贤南桥等街镇青年志愿者帮助居家隔离人员和社区独居老人买菜、接快递、扔垃圾，并承担发放口罩、体温计、消毒棉球等物资，分担居委会的工作压力。

三是做“防疫宣传员”PC28群官网哪里找？，徐汇、虹口、长宁、静安、杨浦等区组织动员2600多名青年志愿者参与社区防疫宣传，说服社区居民戴口罩，勤洗手，避免外出。

四是做“物资生产者”，松江、奉贤、金山、宝山等区动员350余名青年志愿者支援防疫物资生产，奔赴6家口罩、洗手液、消毒液生产企业，等，以帮助处理、分发包装、包装和运输。

五是做“爱情顾问”。浦东、黄浦等区组织了近200名青年教师和学生志愿者，为一线医护人员和警察的子女提供学业辅导；复旦大学、交通大学医学院等6所高校组织大学生志愿者为赴武汉医务人员家属开展专项志愿服务。

第六个是“渠道匹配者”。在积极捐款捐物的基础上，青联会员、青年企业协会会员、外企青年英才协会会员将充分发挥海外资源和渠道优势，积极协助寻找物资渠道。采购。

引导青少年开展有益身心健康的文体活动

东方网：请问针对青少年心理疏导采取了哪些针对性措施？有没有相关案例？

吴斌：针对青年群体可能出现的心理波动，团市委主要做了以下工作：一是及时组织专业力量，畅通服务渠道。 1月25日起，团市委所属上海12355平台组织70余名专业心理咨询志愿者在12355清小超网络平台开设新冠肺炎咨询专区，开通专线咨询，普及相关知识。

截至2月16日17:00，共收到心理问题咨询866条，平均每天37.65条。公众和青少年有相关的心理服务需求。除了拨打12355热线外，还可以通过微信直接搜索“12355青聊”小程序。专业志愿者提供一对一服务。每日在线服务时间为9:00:00-23:00（PC端可通过搜索引擎搜索“青小超”，打开即可直接开始聊天）。我们也希望更多的专业人士加入，为疫情防控和青少年心理疏导贡献力量。二是针对不同人群提供针对性服务。针对一线工作人员和志愿者群体，特别是医护人员相关群体，12355平台对接相关单位，有针对性地发送心理减压资料等服务信息，提供专业支持；针对青少年群体，通过微信、微博等，及时发布心理减压、家庭教育、亲子关系等服务信息。同时，相关平台还发布了安全防疫短视频等新媒体产品，倡导年轻人保持健康文明的生活方式。三是引导青少年开展有益身心健康的文体活动。针对青少年长期宅在家里的情况，团市委、市青工委在全市少先队员中倡导开展“两个在家锻炼”，即眼保健操、广播体操，让孩子们在家里“少视力”。减肥不增肥”。此外，团委上海青少年国际交流中心及各区、中小学校的团队和团队组织也在开展防疫主题书画活动，照片、文章、童谣等作品征集活动，青少年和家长的参与热情高涨。

加强对志愿者的信用激励和表彰激励

新民晚报：目前“上海志愿者网”共有20个类别4000多个疫情防控志愿服务项目。市民如何报名参加这些项目？这些志愿者有什么激励措施？

潘敏：公民参与志愿服务工作的报名渠道有两种：一是网上渠道。市民可关注“上海志愿者”或登录“上海志愿者”网站（）PC蛋蛋信誉群，先注册志愿者实名认证。然后根据自己的优势，找到合适的志愿服务项目。

二是线下渠道。目前，全市已建成区级志愿服务指导中心14个，街道乡镇社区志愿服务中心220个。地址、联系方式等信息已在“上海志愿者网”上公布。市民可以选择就近的志愿服务中心。到区义工服务指导中心或社区义工服务中心登记。

1月至今，已有11万余名志愿者参与疫情防控志愿服务，是上海这样的超大城市疫情防控不可或缺的一支力量。我们对志愿者表示感谢的同时，也充分保证他们的工作。希望各类志愿服务机构进一步做好志愿服务工作的组织和相关需求的对接工作。在做好岗位培训和物质保障的基础上，还要客观、公正、及时地记录志愿服务时长。

此外，市文明办、市志愿者协会也将推出两项激励措施。一是强化信用激励，会同市发改委、市信用中心，提供符合一定志愿服务时间要求的疫情防控志愿者信息。纳入征信平台，给予积极的信用激励。二是加强表彰激励，树立志愿者良好形象。此外，保险保障也很重要。每名参与疫情防控的志愿者，每人可获得最高50万元的专项保险。我们也欢迎广大市民加入上海志愿者队伍。

出院患者需在家休息2周哪里找PC蛋蛋官网，并到定点医院随访

央视：上海已有160多名患者出院。他们有没有后续跟进和跟进？还需要隔离观察吗？

郑进：对于所有出院的患者，定点医院会在出院前一天联系家属确认出院事宜。全市新冠疫情防控工作相关部门将患者信息提前告知患者所在辖区，相关镇、社区、医疗机构将进行对接。患者出院后上海现有重型及危重型患者159例，需在家休息2周，不外出。医护人员将上门进行健康随访。如果必须外出，请戴上口罩。出院患者在家休息2周后，前往定点医院进行随访。

公民可以通过多种方式寻求心理支持

文汇报：很多市民长期在家，情绪可能会波动。是否有任何在线平台可以为他们提供心理咨询？可能有些人有焦虑或抑郁，不愿意主动表达自己的感受。我们如何帮助他们解决这些问题？

谢斌：卫生部门非常关心公民的心理健康。非常时期，推出了“不见面，不联系”的在线咨询理念和方式。市民可通过多种渠道寻求心理支持。

1.拨打心理援助热线。除12320-5外，上海市心理救助热线还整合市、区两级专业力量，专门设立“抗击疫情心理专线”55369173，24小时开通。这些热线的工作人员都是经过严格的专业知识和道德培训考核的资深心理服务人员。

2.登录上海“健康云”公共服务平台。市民朋友可以下载“健康云”APP，登录后进入心理健康板块，可以在线接受心理困惑的专业咨询。

3.通过专业机构平台进行自测和咨询。上海市精神卫生中心设立了“互联网快速咨询平台”，提供在线心理评估和专家咨询服务。市民朋友可以关注微信公众号免费咨询。

梳理提炼在线咨询，包括热线咨询的内容，找出比较普遍反映的问题，组织60多位来自各行业的专家团队就这些问题进行咨询。之后，我们将向公众开出一些有针对性的“心理处方”。有类似或相同问题的，不一定要去网上直接咨询。他们可以通过其他渠道了解帮助信息，也可以帮助自己改善心理问题。

现在热线和在线咨询平台的工作人员都是经过严格专业培训的高级心理服务人员。据初步统计，在线咨询平台上提供咨询服务的人中，有一半以上拥有博士学位或硕士学位。当然，心理问题的解决也需要一个比较长的过程，仅仅通过一个电话或在线心理咨询是不可能得到满意的解决方案的。

但我想对市民说，如果你真的需要专业的帮助，只要你勇敢地迈出第一步，你就会有一个解决这个问题的重要开端。全市精神卫生工作者非常用心地为广大群众编织一张心理防护网。当然，我们也希望市民朋友们在压力面前能够很好地调整自己的情绪。如果真的有需要，我们会通过服务为市民朋友们解决好困难。

志愿服务进入高需求期

解放日报：随着越来越多的人返城工作，未来疫情防控志愿服务的重点是什么？如何更有针对性地工作？

潘敏：随着节后大量人员返岗，大量企业陆续复工，今天大家可以感觉到车流量和路上人流量明显增加，预防和新冠肺炎疫情的控制也进入了关键时期。志愿服务将进入需求旺盛时期，主要涉及几个方面：一是上海周边口岸需求量仍较大。二是城市地铁、公交站台需求将显着增加。三是社区防控需求进一步增加。四是商厦、企业园区对志愿者的需求将逐步增加。

我们将在以下方面实施相应措施：

一是进一步动员志愿者参与疫情防控，加强统筹协调。

Secondly, in view of the fact that the subway network has completed full coverage, strengthen cooperation with Shentong Metro to jointly do a good job in the recruitment, deployment and use of subway volunteers.

The third is to further play the vanguard and exemplary role of party members on the basis of enriching community prevention and control capabilities, advocating party members to report to the community as soon as possible, participating in the management of community entrances, key groups, public places, etc., and relevant personnel care and publicize education Let's work together to keep our home safe.

The fourth is to further play the role of fighting fortresses of grass-roots party organizations in enterprises and institutions, the leading role of civilized units and the role of party building and joint construction, and strengthen linkages with territorial entities, so as to guard their own doors, manage their own people, and work together to win The epidemic prevention and control battle has done its best to ensure the orderly operation of the city of Shanghai.

Full of confidence in the prevention and control measures, disease prevention and control system, and medical treatment system

Morning News: Now that the psychological online platform has been open for a while, what are the more concentrated topics? What opinions and suggestions do experts have?

Xie Bin: We made a brief analysis. The topics that citizens are more concerned about are roughly classified into three categories: the first category is anxiety, depression, sleep difficulties, etc. The second category is family and parent-child relationship problems, such as getting along with elders or children, family conflicts, etc.; the third category is work and study pressure problems, such as going out to work for fear of being infected and working too hard.

We will further focus on these problems after summarizing them, organize "consultation" of experts from various parties, and propose more accurate and effective psychological counseling and intervention measures. Here I will first mention a few principles.

First of all, I personally believe that the most important thing for Shanghai citizens at this stage is confidence. The citizens of Shanghai should have confidence in the various prevention and control measures we have taken. It can be seen from the daily trend of the epidemic that we will definitely win the final victory. We should also have confidence in Shanghai's disease prevention and control system and medical treatment system. Even if we get sick, we don't have to worry about not getting timely treatment, and if we don't have a disease, we don't need to worry about it all day. In addition, we must have full confidence in each citizen. It is said on the Internet that "Shanghai people are most afraid of death", which is the most important foundation of our confidence. Because in the face of infectious diseases, if everyone is afraid of death, it is possible to cut off the spread of the disease as quickly as possible.

Four other points I briefly mention:

The first is to learn to "hold a group for warmth": try to provide more support and encouragement in the WeChat group of relatives and friends, exchange emotional experiences and share successful experiences, and distract from excessive attention to problems that cause negative emotions.

The second is to pay more attention to special groups in the family: such as the elderly, children, pregnant women, people with chronic diseases, etc. While doing a good job in the physical protection of individuals and family members, we should pay more attention to "psychological protection".

The third is to "wake up" oneself and increase the "sense of ritual" in monotonous life: for example, get up at the same time every day, take care of yourself, meet with friends to "clock in", form a work contract, and post schedules and work on the wall The schedule, psychologically first transition to the normal state of study, work, life and so on.

The fourth is to be "flexible" and learn to use long-term goals to guide short-term changes. Due to the epidemic, many of our short-term plans cannot be implemented, but from another perspective, this is just a part of life experience. As long as the long-term goals remain unchanged, we can adjust the short-term plans appropriately to better adapt to the current challenges and achieve long-term goals. .