“顺丰寄丢11000元手机仅赔1000元”

南渡湾金融社记者闫兆新撰

9月6日，微博上出现“顺丰手机丢1.1万元，只赔1000元”的话题。

据媒体报道，来自深圳的夏女士称，今年3月，她价值11000元的iPhone被顺丰快递寄到江苏，但物流很久没有更新，她终于发现该物品是丢失的。但按照保价规则，顺丰表示只能赔1000元，夏女士表示不能接受。

针对相关争议，南渡湾金融社记者采访顺丰速运，截至发稿未收到回应。

寄出丢失物品后，发现丢失的手机被激活了

值得注意的是，今年5月，手机丢失后，夏女士发现未开封的全新手机已开机并激活。因此，夏女士对顺丰理赔和顺丰现场人员产生了疑虑。

事件中，顺丰回应称，相关责任人员尚未核实。目前PC蛋蛋群谁有，顺丰表示可以赔偿2500元，但夏女士仍不能接受。

针对这起事件，如果已知信息是准确的寄丢手机仅赔1千，夏女士应该如何维权？

广东盛典律师事务所律师毛鹏表示，夏女士想要维护自身权益，一般可以从两个方面入手：

1、快递公司在邮寄物品时有无尽的提醒义务，提醒寄件人需要为贵重物品投保价格，或者快递单上有什么显眼的内容来提醒他们？

2、快递公司在邮寄过程中是否存在故意或重大过失？如果夏女士能够证明快递公司存在以上两种情况之一，可以要求赔偿实际损失；如果夏女士不能证明快递公司有以上两种情况之一，只能按照普通商品赔偿的赔偿标准进行。

另外，夏女士发现手机被激活了，这种情况怎么处理，分清情况：

如果激活者与快递公司或快递公司有关，有知情人盗窃或故意出售邮寄物品并激活手机，则该行为涉嫌刑事犯罪，夏女士可以报案。

如果上述激活者无意中获得相关手机并激活，且没有主观过错，夏女士可以与激活者协商，尝试通过适当的部分赔偿或诉讼等方式找回手机。为不当得利。

丢失物品后如何提出索赔有法律依据

事件发酵后，“顺丰卷入数百起运输合同纠纷”也上了热搜。

天眼查信息显示，顺丰速运有限公司成立于2013年7月，注册资本1.5亿元，由深圳市顺丰泰森控股（集团）有限公司全资拥有。 风险资料显示哪里找加拿大28群，公司拥有数百条法律诉讼信息，其中运输合同纠纷、服务合同纠纷、财产损失赔偿纠纷占总数的近一半。

事实上，随着近年来我国快递物流业务规模的不断扩大，相关纠纷也有所增多，快递的损坏或丢失已成为消费者与快递企业之间的主要矛盾之一。

南都万财社记者采访了多名在快递过程中遇到包裹丢失的消费者，发现在快递丢失后，理赔问题通常是最主要的问题。通常，快递公司会根据寄件人与快递公司签订的协议进行赔偿，协议中包含对保险价格的说明。

但是PC蛋蛋QQ群，由于各大快递公司除了保价外，都有类似的赔偿标准，通常都是参考运费来理赔。

以顺丰速运为例，在顺丰速运要求用户在下单时阅读并同意的《电子运单合同条款》中规定，因顺丰速运造成的托运货物损坏或丢失，赔偿金额为按照用户是否投保相应的标准制定价格。赔偿不包括用户基于商品可能获得的任何间接损失，如收入、利润、实际使用、商机、商业价值等。

有人送了一个丢失的香奈儿包，被原价赔偿

南都万财社记者查看中国裁判文书网可靠加拿大28群吧加拿大28卡红，看到类似案件之前也发生过。

2019年8月，张某通过圆通​​快递寄出一个价值11000元的香奈儿双肩包，并支付了17元的运费，但货到后价格没有投保。没想到，包在运输途中丢失了。物流信息显示，张某邮寄的包裹发往北京中转中心后没有物流信息，后续包裹也没有正常签收。具体原因不明。

谈判失败后，张某将圆通快递告上法庭。

张认为，圆通公司工作人员在提包时没有履行告知保险价格条款的义务，对方应尽快履行赔偿义务。山东圆通有限公司认为，她没有证据证明邮寄的物品是香奈儿包包，而张女士邮寄时也没有给出快递的具体描述，以至于快递员不知道是什么东西。快递是他上门取件的，所以他作为一般物品收取了17元的标准快递费后，快递就发出去了。

根据双方在庭审中提交的证据，法院认为山东圆通公司在收到邮寄的货物时有义务对货物进行检验。张按合同约定支付快递费。指定收货人未在合同约定的合理时间内交付货物的，构成违约，应当承担相应的违约责任。根据《中华人民共和国快递暂行条例》第二十七条等相关规定，最终法院维持了张某的上诉，裁定山东圆通公司赔偿张某11000元的损失，并退回快递费17元。

从这个角度来看，快递公司在包裹丢失时如何承担责任，其实是有规律可循的。

但毛鹏认为，快递公司丢失物品后的责任，具体问题要具体分析。

“对于一家快递公司来说，如果只是按照普通标准收取快递费，但一旦发生，就要承担数百倍甚至数千倍、数万倍的快递费的责任。这种做法是实际上对快递行业不公平，也不利于快递行业的长远发展。” 因此寄丢手机仅赔1千，在实践中，业界推出的“保价”服务，正是为了平衡快递企业的运费差价和风险。