12306回应高铁售卖卫生巾:不正常售卖的都是餐食

近日，高铁能不能卖卫生巾的话题备受关注。据报道，9月15日，有网友表示PC蛋蛋群哪里找啊，乘坐高铁期间，月经提前在高铁上买不到卫生巾，最后空姐自己找了一张加拿大28平台吧，免得尴尬。

对此，12306铁路客服回应称，正常销售的是餐食，卫生巾等个人物品不正常销售全天加拿大28群，需要旅客自行携带。如果有经期，可以向工作人员求助，或者与乘客协商是否带。因为高铁旅行时间短，所以真的没办法推荐卖卫生巾。“如果能正常卖，早就卖了。”

对于这个话题，网友们有不同的看法。有人支持出售，认为更人性化；也有人表示理解高铁不卖卫生巾，“毕竟高铁是一种交通工具客服回应高铁上无法售卖卫生巾，主要目的不是卖货，不可能什么都做完。”

首先要意识到，月经来临时，卫生巾不是可有可无，而是正常的生活必需品。所谓“忍了就过去了”、“带个卫生巾干嘛”，既是缺乏常识的表现，也是对基本同理心的苛求。

毕竟PC蛋蛋靠谱群，很多时候，你的月经并不总是“准时”，提前几天或推迟几天是完全正常的。女性因为赶路而忘记携带是可以理解的。而且，月经量也是不受控制的，即使高铁行程很短，如果没有卫生巾，也会让这几个小时很吃力。因此，因为女乘客索要卫生巾，指责她们“太虚伪”、“要求太多”显然是太轻浮和冷漠了。

对于女性的诉求，客服指出，“如果来月经，可以向工作人员或其他乘客求助。” 这当然是一个解决问题的想法，事实上很多女性都这样做。然而，这归根结底仍是“没办法”的无奈之举。

现实中，这个过程其实充满了未知和尴尬：求知者常常悄悄地四处打听，有时“借”一张卫生巾费了一番周折，最后匆匆忙忙赶去洗手间。从这个角度来看，这位网友的诉求其实也不无道理：如果在高铁上购买能从容解决生理卫生用品的需求，岂不是更好？

高铁虽然是一种交通工具，但已经不再是简单的“让乘客从A点到B点”。在旅途中，尽量关注和满足乘客的需求，这也是服务意识的体现。有人说高铁卖的物品不可能齐全加拿大28群吧！，但不可否认，卫生巾很可能是绝大多数女性乘客的需求。希望高铁提供卫生巾的诉求能够得到倾听和考虑。

如今，很多高铁提供咖啡、冰淇淋、水果等消费品，在满足乘客餐饮需求方面也越来越人性化和精致化。相比之下，乘客对卫生巾的需求其实更为必要和迫切，希望高铁销售的卫生巾不要“要求太高”。

另一个人说：“看在销售员的份上，应该是需求太低了，存货没卖完就过期了。” 这种担忧显然有些过分了。事实上，与大多数正餐相比，卫生巾的保质期是相当长的，一般在三年左右客服回应高铁上无法售卖卫生巾，有的甚至可以达到五年。而且，只要想推出，高铁工作人员可以根据实际需求灵活调整，不必太担心货物积压。

尊重女性不是一句空洞的口号，而应该体现在具体的行动和对细节的关注上。对于这个问题，不少网友提出了更温暖的建议，比如在高铁厕所设置卫生巾自动售卖机，出售适合出行的小包装产品；提供免费的“卫生巾互助盒”，解决女性经期急迫等问题，这些善举显然更人性化。

（原标题《推荐高铁上卖卫生巾，尊重女性需要具体行动》作者红星新闻任冠青）