海底捞回应孕妇插队，海底捞紧急回应

近期，海底捞频频引发网友热议。 作为曾经以“服务至上”着称的火锅界“火锅之王”，近期种种迹象表明，海底捞可能不再受消费者青睐。

今天#海派捕反妃妹可选队#再次登上微博热搜。 有网友表示，在海底捞等位时，遇到服务员给孕妇优先。 对此，海底捞回应称，如果现场有孕妇排队，会根据数据等候。 实际协调等位，目前只有黑海会员优先排队。

据五段式舆情监测系统显示，近日，网络上有关海底捞相关话题的发言量居高不下。

来源：无界舆情监测系统

网友称等位发现孕妇插队，海底捞紧急回应

3月23日，据梨视频报道，有网友发帖称，在海底捞排队时，遇到服务员优先为孕妇安排餐食。

据这位网友描述，当天本来预计要排一个小时的队，但是排了没多久，就有一位孕妇以怀孕为由要求优先，然后服务员就把她带进去了，然后就有顾客带着旁边的孩子也要求优先进入，也被带走了。 中，这位网友表示，既然这样排名就没有意义了。

对此，海底捞客服回应称，没有孕妇优先。 目前宣布只有黑海会员才能提前拿到黑海优先号。 维护客户的方式各不相同怎么找PC蛋蛋微信群平台！，以店铺实际维护为准。

多数网友表示理解，孕妇是一个特殊的群体，很多地方对孕妇都有特殊的照顾，不必计较细节。

也有比较理性的网友认为，店家如何接待顾客是自己的权利，结果也由店家承担。 不妥之处在于店家没有告知正在排队的顾客。 有人认为，孕妇优先无可厚非，但带孩子要求优先是不合理的。 .

争议不断，海底捞曾因“抠门”上热搜

此前，#海海捕流定必热豆#、#海里捕否自己菜#等话题也曾登上微博热搜。

根据新规定，全国海底捞门店不能再单独订购清水壶加拿大28群，至少要支付一个壶底，不能自带壶底。 很少，但它确实发生了。

去年海底捞回应孕妇插队，海底捞暂停免费供应牛肉块等“吝啬”措施遭到大量网友吐槽，而此次出台的新规则获得了很多人的支持。

支持海底捞的大V博主也有不少，认为以后那些哗众取宠的博主会大大减少，海底捞的要求也不稀奇。

海底捞“挑出来”业绩，寻求自救扭亏为盈

海底捞之所以能够出圈，是因为自有品牌“个性”，奉行“顾客至上”，全心全意为顾客着想，不计成本、不计效益地提供服务哪里找PC蛋蛋官网，让很多顾客感受到了真正的“尊贵”体验。

也正是因为如此，近年来海底捞越来越“抠门”，让不少消费者心存疑虑，甚至不再选择海底捞。 不过，从账面来看，这一系列“抠门”措施也取得了立竿见影的效果。 根据老挝此前发布的盈利预测，截至2022年12月31日，预计全年营收不低于346亿元，净利润不低于13亿元，实现扭亏为盈。

这个数字与之前的数字形成鲜明对比。 2021年财报数据显示，海底捞全年营收411亿元，巨亏41.6亿元； 2022年中期业绩公告显示，上半年实现营收167.6亿元PC官网全天加拿大28群！，净亏损2.7亿元。

来源：网易数字阅读

海底捞在公告中分析，利润预期增长主要得益于实施“啄木鸟”计划，提高餐厅经营效率。 该计划旨在扭转以往大规模扩张的模式，转为关店、收缩、提升门店效率。 在降本增效的经营策略下，海底捞终于实现了变现“口碑”，打破了亏损困境。

结语

海底捞在火锅行业的地位，很大程度上与其高端的品牌定位和前所未有的服务理念密不可分。 500多家门店的开张增加了巨大的成本，海底捞不得不改变原有的服务格局。

我们看到的是海底捞回应孕妇插队，虽然海底捞接连因负面舆论登上热搜，但网友对其的容忍度却丝毫没有减退。 口耳相传的影响。