“拼多多炸店”事件定性为“网络恶势力”？

“主要原因是一批供应商刚过完年就关门大吉了。” 一位一直在关注“拼多多油炸店”事件的商家淡淡评论道，“做春装做食品的商家，多给点钱。” 这件事我就不插手了，老板忙生意，根本没有时间。”

“拼多多炸店”是近期国内部分电商从业者恶意下单退货，仅针对拼多多官方店、品牌店、头部商户退款，拖累相关商户正常经营的事件。 截至目前，“拆店”事件仍在持续，针对的商户也趋向于普通中小商户，甚至不乏辱骂相关商户客服人员和普通消费者的行为在互联网上。

“现在拼的人很多，但真正去炒店的人不多。拼多多不分旺季淡季，真正长期做拼多多的至少应该有十几家店。”手上有事，不参加了。” 一位全平台的卖菜龙头表示，目前还没有投入太多精力关注油炸店。 谁知道你会做什么？ 拼多多绝对不会退缩。”

不过PC28群官网哪里找？，拼多多官方小二直接将此次事件定性为“网络黑恶势力”，有强硬到底的意思。

事实上，“炒店”的行为在电商行业并不少见。 一般来说，同一个品类，开新店低价引流，老店降价清库存，然后吸纳大部分订单。 这个时候店家很可能会遭到同行的报复，直接把店家给炸了。

然而，拼多多的炸店涉及的方面比商家之间的报复更为复杂。 站在拼多多老二的立场上，炸店的目的已经不单纯，甚至有促使商家退出拼多多、回归其他平台的动机和意图。 这背离了商家表达抗议的初衷加拿大28平台吧，似乎牵涉到更多的人物和他们在网络上使用的恶势力。

而随着抗议活动的过度激化，接下来普通企业又将如何应对？ 引火投入的资源能撑多久？ 受大环境影响停业的供应商，何时才能回归主业，重新忙碌起来？ ……这些情况很容易被忽视，直接影响到后续事件的发展。

1. 油炸餐厅不应该是目标

亿邦动力了解到，“毁店”事件发生后，拼多多平台第一时间启动了针对遭受恶意攻击的品牌和商户的保护机制，并安排专案组一一对接，共同应对恶意砸店行为，进行惩戒。商家。 损失被覆盖。 目前，部分品牌的店铺和链接已经恢复上线。

然而，回顾爆炸事件，商家们仍心有余悸。

一位国际品牌拼多多运营代理告诉我们，这件事来得太突然，突如其来的订单激增和收货量让他不得不怀疑这是一场有组织有预谋的行动。

“很明显，被攻击的门店大多是知名品牌，似乎更容易吸引眼球。” 不过这位商人心里也明白，轰炸机还有别的要求。

这很容易让人联想到十年前的“淘宝十月围城战”。 也是一些不明商家有组织、有预谋的行为，曾让平台商家遭遇先下单后退货的“风暴”。

但无论是“十月围城”还是拼多多，一些企业报复平台、相互竞争的方式，从来都没有超越简单粗暴的手段。

比起莫名其妙的对店铺的攻击，前述代运营商更担心的是自己服务的品牌，他们对电商的态度也将发生180度大转弯。 “网络暴力让品牌方对不确定性充满焦虑。”

出现在互联网语境下的网络暴力，是试图通过话语权的重建和争夺来消除身份焦虑。 但电子商务需要解决的是商品供给流通与消费者需求体验的对等。

“这是电商企业首先要锚定的关键问题。” 谈到此事时，一位品牌商指出，当今商业竞争的核心已经全面进入产品和服务的竞争。 回归零售本质，是一场成本、体验、效率的比拼。 “用不正当竞争手段打压竞品，这些场外招数，解决不了根本问题，也得不到民心。”

此次被打的多位商家表示，商家正常经营不应该成为个人怒火的发泄口。 如果报复能连累无辜者，商业秩序瞬间崩塌，无一幸免。

“我可以理解，发泄个人的愤怒是一种情绪释放的过程拼多多品牌店遭炸店，但这并不是发泄者本身的动机和诉求。如果发泄者也是商家，希望改变平台对待商家的方式，那么目前的做法不仅会激化双方的矛盾，还会激化事态，最终给平台、商家、消费者造成更多的损失。” 经历过多次炸店的商家都有同理心，似乎也能更客观地看待这件事。

试想，如果当年淘宝“十月围城”，商家久攻不下全天加拿大28QQ信誉群，平台寸步不让，僵持无果。 这是商家愿意看到的吗？

显然，理性成熟的商家，博弈中的商家，或者泄愤后冷静下来的商家，难免会权衡利弊再做决定。 幸灾乐祸的往往是那些“吃瓜群众”，他们在出事前假装与自己无关，出事后却起哄起身谈天说地，腰不痛。 “组织‘十月围城’的那帮人，最后的结果谁都知道。”

从社会心理学的角度，弗洛伊德曾将这种攻击无辜群体的行为称为“客体置换”。 其主要表现是将愤怒、仇恨等负面情绪转移到物体上以寻求发泄。 它既是一种客观化的置换和影射，也是内在超我的结果。

仇恨只会滋生仇恨。 报复心理投射到他人身上，其实暴露了内心深处罪恶感和愉悦感的复杂心理，以及不惜代价自毁的倾向。

而如果期间夹杂一些外在的教唆，可能会让冲动的商人火冒三丈。 最终，所有人都被推向了暴徒。

退一步说，即使部分商家遭遇不公平待遇，也可以通过投诉渠道或建立正常的沟通对话机制来实现诉求。 这一直是最好的应对方式。

易邦过去经常接到商家的投诉，多是与平台有矛盾。 问题的症结在于平台对政策的解释不够充分，商家未能理解平台的战略意图。 沟通不充分带来的麻烦远大于政策本身。

因此拼多多品牌店遭炸店，利用“只退款”的机制来炸店，看似是报复对方，但本质上，攻击本身是不可取的。 它放大了人性的恶。 “这是基于所有消费者都是坏人的假设，他们会骗退款、骗货。” 商家说。

2.炒店不应该是手段

在与商家的沟通中，易邦动力得到的普遍反馈是：“拼多多不可能在售后问题上做出让步。”

在调查这起爆炸事件的过程中，你会发现“过度保护消费者”的口号可能是个幌子，参与者一开始就知道不会有结果。 “拼多多官方商城被炸，因为拼多多是一个平台，行为有限，只能蒙受哑巴损失。而如果能趁乱炸掉几个头部商户腾出空间，给参与者更大的惊喜。”

油炸店在消费行业并不是一个新名词。 其本质是商家之间的欺凌和报复，是整个电商行业长期存在的普遍现象。 一些电商从业者将其视为贴近自身的“惯用技能”，这也暴露了行业长期的乱象。

亿邦天天在商界走来走去，时常听到某老板为了保新店、清库存、建新平台而被报复炸店，最后落得一无所有的下场。尴尬。 商家也深知其背后问题的本质。 平台开店真正的致命威胁不是“只会退款”或“过度保护消费者”加拿大28QQ群哪里找啊？，而是来自商家的恶意报复。

“炸店有几个触发因素。一是你把价格拉到同行的承受线以下。二是你把订单全部吸走，同行只能闲着。三是你的降价周期太长又没完没了。同行团队久久无事，有人带头，你的手不由得炸了你的店。” 一位经历过多次炸机事件的商家分享了自己的经验，“有经验的，如果库存少，就每天降价半天，让同行有饭吃。如果库存多，那就找同行分销，如果要养活自己的店铺，就按照订单金额转账给同行。”

在这种畸形的潜规则下，各行各业的从业者为了各自的利益聚集在一起，趋向于追随人为制造的潮流。 这背后是法不责众的心态哪里找PC蛋蛋官网，也有跟着所谓的“大佬”喝汤涨技能的盲从思想。 更重要的是取证难、打官司难。 这需要很好的电商立法，单靠平台是无法完成的。

“长期以来，平台为中小企业提供了大量优惠服务，比如开店投资少、经营门槛低、盈利周期短等，最后是对消费者更严格的售后保障。”用来营造消费体验，这种宽进严出的运营模式，最终成为商家肆意攻击的对象。 一位长期从事电商工作的人士指出。

拼多多官方小弟也义愤填膺地将本次炸店重点指向了“互联网恶势力”，希望拼多多能够为行业提供司法先例，也为商家应对实体店威胁提供更好的路径。爆炸案。

3、买方市场，消费不再是单一游戏

我们从对消费市场的长期跟踪研究中了解到，电子商务市场正在出现新的趋势。

1、电商获客成本上升，单个用户成本已超过400元，平台更关注提升现有用户体验，降低流失率。

2、各大平台的售后体验已经成熟，得到了新一代消费者的认可，形成了无忧消费的基础。

3、目前国内市场已经进入供大于求阶段，电商产品质量有保障并得到消费者的广泛认可，电商产品假冒伪劣心理已基本消除。

其实质是市场进入了存量阶段。 电商在极大丰富商品供给的同时，也让消费需求端变得异常重要。 这也是“内卷”的关键原因。

显然，中国网络消费已经进入买方市场，消费行为不再是商家与消费者之间的单一博弈，而是商家或平台与消费者之间的多元博弈。

在当今中国的产业结构中，由于产业链上游供应侧高度重叠，会造成产品同质化问题。 极端内卷往往涉及从产品开发到营销策略的整个环节的收敛。

亿邦在过去对产业带的调查中发现，部分商家失去了创新能力，更注重款式和设计的模仿。 这不仅催生了爆款的诞生，也加速了行业的盲目跟进。

“有的商家昨天卖纸尿裤，今天可以卖餐巾纸了。” 身处行业源头的厂商也时常表示无奈。

种种情况都反映出商家可以在平台上改变自己的形象，调整经营策略甚至产品定位，以满足消费者的需求。 这种与消费者有今天但没有明天的商业策略并没有错。 从业务逻辑上看，没有错。 但是，从更长期的运营来看，缺乏生产主义和价值创造的产出。

“中国消费不缺供给，缺的是差异化、真正响应消费者需求、能有效为消费者提供长远解决方案的产品创新。” 一位新消费品牌创始人也认为，商家要清醒。 了解当今零和博弈的现状，创新是突破存量竞争的重要手段。 只有确保平台和商家都多方博弈，在与消费者博弈的过程中不断优化、进步、迭代成长，才有可能换来中国消费真正的升级。

“在这个问题上，平台和商家应该是一个利益共同体，他们的首要目的是用更有竞争力的产品和服务打动消费者，从而保证对方万中选一，把自己当成长期的购买对象。”从去年开始，品牌创始人就在公司内部极力宣传“以用户为中心”和“消费者主权”的经营理念。

作为商人，规避风险是人的天性。 创始人在谈到如何处理售后问题时也指出，在任何商品交易环境中，消费者都不是专业的买家，他们一天24小时都盯着平台的规则。 “从售后理念的产生，到售后在App中的应用，大部分人都被挡在了门外，最终提交售后成功的消费者仍然是少数中的少数，平台不应该仅仅因为少数用户成功而被推翻。让大多数消费者处于不利地位的规则。”

因此，严格保护用户体验是平台和商家共同的责任，以实现用户粘性、复购激励和品牌忠诚度。 是商家乃至整个消费行业未来业务增长的大势所趋。

尤其是面对外部的不确定性，似乎所有参与者都应该认清运营的核心价值。

拼多多作为平台的组织者和管理者，以更强的监管手段保护消费者。 这是平台的责任和义务。 而有一天，如果有背景可疑的消费者轰炸商家，平台也应该有更好的规则来帮助商家挽回损失。