零食企业多次遭恶意索赔商品内出现的虫子闻所未闻

两年多来加拿大28卡红，湖北某休闲食品企业不断接到投诉和索赔：产品出现各种虫子和异物，有些虫子甚至闻所未闻。 警方梳理线索后发现，这些说法竟然指向同一名大学生。

据武汉市公安局东西湖分局介绍，袁某（20岁，山东某校大学生）购买零食PC官方，将网购的虫子、毛发等放入零食中，并向商家索赔43次。商家获利7000多元。 目前，袁某已被刑事拘留。

零食企业多次被恶意认领

闻所未闻的商品错误

小子（化名）是湖北某企业的客服人员。 2021年10月的一天，当她像往常一样接到客户咨询时，却收到了这样一条投诉信息。

“我买了你的零食，里面有虫子和翅膀。” 虽然产品已经开通，但本着信任客户的原则加拿大28群哪里找呢？，小资按正常流程报案PC蛋蛋QQ群哪里找呢？，售后迅速免费办理手续。

“我已经吃过了，身体不舒服，你要赔我200块钱。”

虽然事情还没有弄清楚，但为了照顾自己的购物体验，小子还是为这位顾客办理了预付款手续。

消费者恶意理赔聊天截图

随后的日子里，类似的投诉和索赔不断出现：包装被拆封，消费者拒绝退回所谓的“问题”产品，异物的外观越来越离奇，有的甚至是bug卖方无法命名。 ，以及制作过程中永远不会出现的东西可靠加拿大28群吧，比如面包中出现的钢丝球……

“真是奇怪，这种虫子不可能出现在我们这片区域。” 公司的质检人员在考察完工厂后，觉得事情不简单。

这引起了客服部门的重视，类似的投诉也时有发生，而经过对生产和质量控制的内部检查，发现所谓的“问题”产品也充满了疑点。

最近一次恶意索赔发生在今年 4 月 26 日。 多位资深客服人员梳理了近两年的相关理赔案例，查出十多个订单账号，涵盖天猫、京东、拼多多等主流电商平台。

账户不一样，会不会是同一个人？ 还是帮派？

客服人员将相关信息做成关系图，后来发现，虽然十几个账户使用的收货地址和电话不同，但这些账户、地址和电话是交叉使用的！

掌握关键信息后，今年5月5日，该公司法务部向警方报案，武汉市公安局东西湖区分局金银湖派出所迅速介入调查。

让异物网购有bug

大学生被捕

民警经过侦查，将目光锁定在校学生袁某身上。

警方在他的宿舍发现虫子

民警还在袁某宿舍内发现了一些保存完好的虫子。 据他交代，这些是他在网上购买的“工具”，他们准备将其放入食品中，向商家索赔。

他恶意索赔的想法是什么时候出现的？

据袁某交代，2021年10月，他在网上购买零食后，无意中在食品包装中发现了一个不知名的黑色小物件。 袁某试图向商家索赔，没想到很快就拿到了赔款。

“为了保证顾客的消费体验，商家通常会先对顾客进行一定的补偿，然后再进行内部调查。收到补偿后，袁某似乎尝到了甜头，觉得这是一种套路，所以此后，他多次故意在采购的食品中添加异物，向商家索要赔偿金。” 据办案民警夏干桥介绍网购零食放虫子敲诈，据统计，近两年来，袁总向这家休闲食品公司反馈了43起“问题”。 , 但只同意寄回 3 供公司核实。

经核实，这些所谓的异物都有明显的人工放置痕迹。

袁某向警方供述了犯罪事实

“我用针在食品包装上扎了个口子，然后把虫子放进去，一共拿到了7800多元的赔偿金。”

经办案民警夏干桥仔细调查，袁某供认不讳。 民警逐步掌握了袁某的犯罪证据，于5月17日下午将其抓获。面对审讯，袁某对自己敲诈勒索的犯罪事实供认不讳。

不仅如此，袁某的孙同学也效仿这一套路网购零食放虫子敲诈，用同样的手法炮制类似的“诉状”，恶意向同一家公司索赔。 但因涉案金额较小，孙某受到警方批评教育，已全额退还相关款项，并亲自写了道歉信。

武汉警方赴山东抓袁

目前，袁某已被武汉市东西湖警方依法刑事拘留。