河南省消协提起消费民事公益诉讼燕窝被罚90万元

1月14日，河南省消费者协会就“辛巴直播即食燕窝消费民事公益诉讼案”诉讼情况举行新闻发布会。

据悉，此案是河南省消费者协会组织的第一起消费者民事公益诉讼案件。也是直播的国内标准，电商直播的新业态，也是破解“网红直播销售模式”规律的尝试。问题的典型案例。

河南省消费者协会提起消费者民事公益诉讼

据了解，本次河南省消协提起的消费者民事公益诉讼案件如下：北京快手科技有限公司、辛巴（鑫友智）、广州荣宇贸易有限公司、广州和一电子商务有限公司共同承担退一、三赔责任，退还“明知碗味即食燕窝”总销售价款1.99元2.8539万元河南省消协对辛巴提起公益诉讼，并处三倍惩罚性赔偿。乘以总售价597元8.5617万元，总退款金额为7971.4156万元。

据河南省消协法律与理论研究部主任段晓明介绍，经过近一年的工作PC28有官网吗？，河南省消协已于7月30日完成对公司的采访、调查取证、座谈讨论， 2021.专家论证、评估、报告审批等工作程序。2021年8月3日，河南省消费者协会在线向郑州市中级人民法院提交了备案材料。同年12月15日河南省消协对辛巴提起公益诉讼加拿大28平台吧，郑州市中级人民法院受理此案（受理通知书案号为2021余01民初1461号）。

辛巴携带假燕窝被罚款90万元

2020年11月5日，有网友在短视频平台质疑辛巴团队卖的燕窝“像糖水，没有固体”。

11月19日，“专业打假者”王海发布检测报告称，辛巴团队销售的燕窝产品中蛋白质和氨基酸的含量为0，唾液酸是真假的重要指标之一。燕窝，仅含0.@ >014%。11月27日，

辛巴回应道歉信，称确实存在夸大宣传。该产品实际上是燕窝味饮料，他愿意向消费者退一、三赔。该产品共涉及订单57820份，成交价超过1549万元。预计总需求补偿超过6198万元。

12月23日晚，快手电商公布了辛巴燕窝事件的官方处罚结果，辛巴个人账号被暂停60天。同日，广州市市场监督管理总局发布了《辛巴直播即食燕窝事件调查处理》调查处理情况报告。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，市场监管部门拟责令其停止违法行为，并处以90万元的行政处罚。

2021年2月26日，河南省消协召开媒体吹风会，表示河南省消协希望快手直播平台不要对辛巴团队实施为期60天的封号，而是永久封号。

网上交易总额已达1992万余元

记者从河南省中消协获悉，2020年12月末，河南省消协接到消费者投诉称，在辛有知（辛巴）购买的明知品牌“冰糖即食燕窝小金碗”的快手直播间。是调味饮料，不是速溶燕窝，涉嫌欺骗消费者。

据该案代理律师陈海峰介绍，经过调查，辛巴公开承认其销售额约为1549.5760万元，但经实际调查得到的数据是，总交易金额仅为线上旗舰店已达1.99亿元。2.8539万元（仅2020年9月17日直播发货之日至“明智”旗舰店关闭之日的总销售额）。其中，河南省成交2124笔，总成交金额60.@>1410万元。

“该事件侵犯了众多消费者的合法权益，扰乱了市场秩序，损害了社会公共利益，符合提起消费者民事公益诉讼的法定条件。” 河南省消费者协会副秘书长王忠生表示，本次公益诉讼工作得到河南省人民检察院的全力支持，这是双方合作、配合的首起公益诉讼案件。双方共同制定公益诉讼合作工作机制。在案件侦查过程中，工作信息共享、调查取证合作等合作机制，

鑫轩集团应诉

针对此事，鑫轩集团发布了关于燕窝事件相关情况的声明，其中提到在“燕窝事件”之后，鑫轩于2020年11月27日提出了“第一次赔偿方案”，即：召回鑫轩直播期间售出的所有“明知”牌燕窝产品，承诺退一赔三，保障消费者权益至上（2020年12月23日PC官网，市场监管部门共认定两笔交易成功47474箱直播，实际销售额12513173元）。并根据合同和法律规定追究品牌方的责任。

“经核实：截至2022年1月14日，我司已向与本次事件相关的消费者支付了共计人民币41,439,216元。我司已经能够联系到符合退款条件的消费者，已经支付。”

鑫轩集团表示，本次事件中的所有消费者都直接与商家和门店建立了订单交易关系PC蛋蛋群谁有，鑫轩无法获得消费者的相关联系方式。因此，用户需要主动联系他们处理赔偿事宜。

鑫轩集团表示，只要用户满足报销条件，我们将继续信守承诺，负责到底加拿大28群吧，不限时限，直至全部赔付完毕。

综合大河日报、中新经纬、央视网