民生信用卡全年投诉量超过1.3万件违规催收成消费者投诉重灾区
今年3月，银保监会发布《关于2021年第四季度银行业消费者投诉工作的通知》。通知显示，银保监会及其派出机构受理和转发的银行业消费者投诉中加拿大28QQ群哪里找啊？加拿大28微信群大全，涉及信用卡业务的投诉最为集中，占投诉总数的49.6%。投诉。
记者统计发现，2021年光大信用卡消费投诉达14967件，位居股份制银行首位加拿大28卡红，其中有两个季度位居投诉榜首。民生信用卡全年投诉量超过1.3万件，在股份制银行中排名第五。
什么样的违规行为导致了如此多的投诉？
6月13日，记者以“光大银行催收”为关键词搜索黑猫投诉平台，共发现相关投诉853条。其中，不少消费者投诉光大信用卡中心违规催收，包括委托外包公司暴力催收、泄露个人信息、电话短信威胁、电话骚扰等。
民生信用卡平台收款投诉近600件。消费者罗女士5月28日投诉，与银行协商分期还款后民生银行暴力催收，一大早收到两条催款短信，内容为：“你已被我行正式列为检察官，法庭文件将通过快递送达。请发送户籍地址，请在下午 3:00 前办案。”大部分投诉人反映民生银行暴力催收，民生信用卡中心的收款员采取了上门恐吓、上门恐吓等方式。连续电话。
记者调查发现，非法托收信用卡已成为消费者投诉的重灾区，这也可以从广东银保监局发布的2021年广东银行业投诉数据中得到印证。报告显示，2021年，该局共受理投诉16436件，其中转入信用卡投诉10492件。信用卡业务投诉主要集中在协商还款、反映托收和信用纠纷、利息费用和定价纠纷，占比分别为60.67%、19.78%和17.33%。
规范信用卡收款
今年1月1日，中国银行业协会发布的《信用卡收款指引（试行）》（以下简称《指引》）开始实施。
《指引》明确，未经债务人同意，晚上10点至早上8点后，严禁催收人员打电话和出国催收，催收频率必须控制在一个合理必要的范围。
“准则”要求严禁收集或骚扰与债务无关的第三方。联系第三方不得透露债务人的详细债务信息和债务金额，但可以要求提供债务人的联系方式怎么找PC蛋蛋玩家群！！，或者要求其联系第三方。告诉债务人代表债务人联系银行；当第三方明确要求不联系，并确认第三方为无关第三方时，收款人员应限制后续的联系行为。
5月19日，银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》，禁止催收行为，不得存在：没有偿债义务告知具体的债务信息和敏感的个人信息；冒用行政机关、司法机关名义收款的；诉诸暴力、恐吓、欺诈、威胁和其他不正当手段；收藏。
北京良高律师事务所律师董正伟在接受记者采访时表示：
催收机构冒充公诉人催收、给借款人亲友打电话发短信、恶意骚扰等催收行为属于软暴力催收全天加拿大28QQ信誉群，是监管部门明令禁止的违法行为。
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