大数据杀熟遭演员马天宇再度“喷”上微博热搜

在吃、买、住、游深度在线的今天，你有没有被“大数据杀死”过？

北京消费者协会公布的“大数据杀戮”调查结果显示，100%的受访者认为存在“大数据杀戮”现象，88.32%的受访者认为存在这种现象. 一种普遍或非常普遍的现象。

此外，56.92%的受访者表示自己被“大数据杀死”，网购平台、在线旅游、网约车等领域“重灾区”。

现在这个话题又被演员马天宇在微博上“喷”了一遍。在他的微博中，他抱怨携程杀客户数据的行为，“很明显，3000多张票点击会变成6000多张，最后变成10000多张，食物看起来太难看了！”

微博一经发出，迅速引起不少网友的共鸣，纷纷在评论区加入评论，称赞马天宇敢于发声，而作为公众人物，他透露了一个网友早已知晓并为之苦恼的事实.

在相关热搜话题中，网友纷纷吐槽。除了携程，很多平台都有“杀熟”的行为。一般新客户展示的价格偏低，老用户展示的价格不一，而且往往偏高；会员的折扣不如新注册的帐户等。

事实上，在马天宇投诉之前，携程已经多次因大数据杀戮行为受到质疑。尽管携程官方一再否认，强调“100%保证，绝对不熟”，但依旧没有完全平息网友的疑虑。

2018年5月，携程因向用户展示相同条件下同房不同价格的现象，遭到网友批评。基于此，携程是否曾在微博上发布文章《携程“大数据被杀”？没有》长文澄清。

携程表示马天宇吐槽携程旅行，经调查，未发现并非使用同一账号、不同手机预订同一酒店或同一房型。不同的定价。网友看到的差异可能是因为日期、支付方式等不同。

2019年，微博网友“陈立人”爆料携程再次“大数据杀”。他说想在携程上买一张总价17548的机票，但因为没有选择报销凭证，修改了订单内容后，又重新购买。收到反馈没有剩余机票后怎么找PC蛋蛋玩家群，再次搜索航班时，有机票，但价格上涨了近1500元。

发现不对劲的陈先生到其他平台查看同一航班的剩余机票和价格马天宇吐槽携程旅行，发现不仅机票数量充足，而且价格也比携程第一次查看时低很多.

对此，携程予以否认，并对陈先生的购票流程进行了审核：陈先生遇到的问题是由于新版软件订票过程中出现的bug，影响了约1300张左右的门票。对于处于紧张状态的用户，大约有100个交易订单涉及。携程表示将主动联系受影响的客户，并承担用户遭受的损失。

同样的情况也出现在飞猪出行平台上。知名作家王小山曾发两条微博吐槽飞猪APP用大数据杀了它：“骂半年才放弃。买票，查1104，订票界面变成2322，再过几个小时就变成2796了，我在别处订的，1300怎么找PC蛋蛋玩家群，回飞猪改回2322。”

最后，飞猪官方微博转发澄清，并表示勇于承诺：绝不、绝不会利用大数据损害消费者利益。

事实上，不仅在线旅游平台，其他互联网平台也曾出现过关于大数据的舆论争议。

此前PC蛋蛋信誉群，不少网友表示，通过滴滴平台大数据分析，在相同的起点和目的地，老用户打车费用远高于新用户，而苹果手机用户打车费用为往往高于安卓手机。出租车费对用户来说更高。

针对这一舆论，滴滴出行总裁在微博上积极回应：滴滴出行不存在大数据杀戮行为。当起点和终点相同时，不同的用户有不同的出租车费是正常的。

出租车的费用取决于距离、每公里单价、行驶速度和优惠券的可用性。而且，每个用户的规划路线都不一样，打车的费用也会不一样。

无独有偶，不少网友在社交平台上分享了自己被美团大数据秒杀的经历。和朋友出去玩的时候，看到美团的一家酒店，330元左右，就寄给了团子。一个朋友搜了280元，另一个基本没用过美团的朋友订了240元一晚。

此外，不少用户抱怨在电商购物平台上购买同样的东西PC蛋蛋QQ群薇，一个账号显示的价格是另一个账号的三倍。

由于此类行为多年来经常成为舆论焦点，其范围越来越广，消费者协会、工业和信息化部、文化和旅游部、交通运输部等主管部门各部门也不断加强监管，法律保障体系也不断完善。

2020年，文化和旅游部发布《在线旅游经营服务管理暂行条例》，明确在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段侵害旅游者合法权益。游客。

2021年2月7日，国务院反垄断委员会发布平台经济反垄断指导意见，对消费者反映较多的“大数据杀戮”等问题作出特别规定。

2021年9月1日和11月1日谁有加拿大28微信群，《数据安全法》和《个人信息保护法》相继生效，对应用程序过度收集个人信息和“大数据杀戮”进行了针对性规定。

“大数据杀死熟悉度”这个词从2018年开始逐渐淡出圈子，还入选了年度社交生活类十大流行语。然而，四年后，类似的投诉仍然存在。

在监管和法律不断施压的同时，或许各大互联网平台真的应该想办法彻底解决这个问题。

ZAKER新闻出品

文/曾宪田实习生曾培林