大麦网受理用户维权案例:拒不退票可能违反哪些法律法规
近日，有用户在黑猫平台投诉新冠呈阳性，想要退票，但被大麦网拒绝的消息引发热议。
对此，大麦网客服回复：演出门票退票的决定权在主办方。 由于项目不同，主办方有不同的退款政策。 一些主办方无法验证用户提供的抗原的真伪，因此要求用户提供自己的核酸。 正面证书只能退还。 针对用户的退票请求，大麦一直在积极帮助用户与主办方沟通退票事宜。
大麦网因疫情长期存在退票问题
大麦网成立于2004年，是中国综合性的现场娱乐门票营销平台，业务涵盖演唱会、话剧、音乐剧、体育赛事等领域。 2017年被阿里收购，加入阿里文娱战略版块。
事实上，大麦网因疫情引发的退票纠纷已不再是个例。 在投诉平台上，大量消费者投诉大麦网无视疫情防控相关规定，制定霸王条款，以演出门票的特殊性和时效性为由，拒绝消费者的退款要求。
国内网络消费调解平台“点速宝”受理用户维权案，“大麦网”也涉嫌拖延退货、不开具发票等问题。
此外，据德易诉讼调查报告显示，大麦网涉及数十条法律诉讼信息怎么找PC蛋蛋玩家群！，曾多次因网络购物合同纠纷、网络服务合同纠纷被起诉。
新冠阳性能退票吗？
感染新冠是不可预见、无法避免、无法克服的不可抗力。 根据《民法典》第590条规定：一方当事人因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响大麦网回应退票被拒，部分或者全部免除责任。 因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，减少对方可能遭受的损失，并在合理期限内提供证明。
因此，消费者可提供自身患病证明退票，并承担有效证明义务，网络购票平台也有义务协助沟通退票。
拒绝退票可能违反哪些法律法规
拒绝退票违反了《消费者权益保护法》第二十五条、《电子商务法》第三十五条、《网购商品七日无理由退货暂行办法》第十三条等法律法规。
明确规定，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明。原因。 、报纸、期刊等不宜退货。
显然，电影票、演唱会门票等不属于上述不宜退货的商品，大麦网应无故退货。
至于大麦网在消费者购票时设置的不可退换条款大麦网回应退票被拒，利用公众对协议条款的不仔细阅读，涉嫌霸王条款，违反了《消费者权益保护法》第二十六条的规定。 ：经营者不得以标准条款、通知、声明、店铺告示等方式排除或者限制消费者的权利，减轻或者免除经营者的责任，增加消费者的责任等全天加拿大28靠谱群PC蛋蛋群哪里找呢？，对消费者不公平、不合理。 技术手段强制交易。
因此可靠加拿大28群吧哪里找加拿大28群，大麦网所谓的不退票影响二次销售的理由不能成立。
此外，不开具发票违反了《消费者权益保护法》和《电子商务法》。 提供商品或者服务的经营者应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者开具发票等购买凭证或者服务凭证。 那些可以向税务部门投诉的人。
作为票务平台，面对消费者的合理诉求，应及时承担责任、履行义务。 如果您应该快速退票，请不要踢球。 找各种理由不退票，无异于损害自己的名誉和品牌。
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