“收快递”变成取快递“爸，我走了啊”

“您好，您好，您的快递到了，现在送货上门方便吗？”

你有多久没有接到这样的电话了？ 春节前后，相信很多人都沉浸在“买买买”的氛围中。 然而，人坐在家里，等待的却是手机上弹出的邮局取件码信息。

近年来，随着快递终端的普及，邮局和智能快递柜方便了快递物品的代收，但久而久之，无论收件人是否在家，都不派送快递已经成为一种“习惯”或不。

视频制作见习记者袁先明

擅自将快递送到邮局，市民反映“收快递”变成“拿快递”

“爸，我先走了，菜鸟车站的快递你要是拿不到，我下次回来给你送。” 大年初八，朱先生准备从老家启程去宁波打工。

除夕夜，朱先生父亲的新棉袄在烧柴时被烫破了一个洞。 朱先生立即下单了“洞贴”，让父亲贴在洞口上。 没想到快递迟迟没有到，我才到了镇上的邮局就走了。 父亲腿脚不便，来回要走半小时才能取快递。

不久前哪里PC蛋蛋微信群，家住镇海区庄市街道的张女士也有过一段不愉快的经历，“以前都是打电话随便打，现在都没有收到通知，快递放在邮局里” 张女士认为，邮局确实是一个方便的设施，快递员将快递送到邮局，解决了很多上班族的包裹存取问题，但如果有人在家，至少要打电话询问是否它将被送到门口。 “有时隔几天再去取，但往往找不到。” 张女士直言，自己反而成了“快递员”。

“快递费我们也付过，前几年都是打电话叫送货上门加拿大28微信群大全，现在就算‘包邮’很普遍，也是因为羊毛出在羊身上。” 不少市民认为怎么找加拿大28群，在交了快递费的同时，没有送货上门，意味着快递行业的服务萎缩了。

快递不上门，是什么问题？快递员：利润低，工作量大

2月2日，记者来到位于鄞州区盘火街道的一个菜鸟驿站。 负责人龚亮正在“处理”快递员送来的一卡车快递员。

“一般都是快递员直接送，我们站分拣，上架，然后发取件码。” 龚亮经营菜鸟站已经五年了。 他说，早些年订单量不大的时候，快递员基本都会打电话通知，由收件人选择派送方式。 近几年订单量增加，一些快递基本都是直邮到邮局。 “你看，放在邮局可以降低他们和消费者的沟通成本，送货效率也提高了，所以大家一般都选择这样做。”

邮局工作人员正在处理快递员寄来的快递

针对快递不上门的问题，菜鸟驿站官方客服表示，驿站只是起到暂存包裹的作用，快递在派送前由物流公司管辖. “用户在淘宝下单时，会有一个默认的暂存设置，如果不修改，快递一般会发到邮局，由邮局负责暂存。至于是否快递员打电话给收件人市民吐槽快递延误，这不是邮局的工作范围。”

对此，记者咨询了中通、申通、韵达等公司的快递员。 一位中通快递的快递员向记者透露，以中通为例，他们每派送一个订单，只能赚几分钱。 如果他们一直打电话，不仅时间会来不及，收入也可能会大大减少。 “我们快递员也有很多麻烦，有的小区出于安全考虑不让我进，有的小区坐电梯还要刷卡，真是麻烦。”

“不是不想打电话，我负责的是一个小区，白天上班的人很多，丢在门口很容易，很难。”逐一核对完成这么大的发货量。” 快递员说。 一来可以节省时间，二来可以保证包裹的安全。

快递送货上门有法律法规，业内明确：快递派送到站前需联系收件人

其实，快递是否送货上门，真的是没得选。

根据去年3月1日起实施的《浙江省快递业促进条例》第三十一条，快递企业应当将快件送达约定的收件地址、收件人或者收件人指定的收件人。 并通知收件人或收件人当面验收。 快递单上已载明送货上门要求的，快递经营者不得将快件投递至快递终端服务设施、站点。

条例还指出，对未按照快递单上注明的要求投递，或者未按照收件人电话、留言回复要求办理的，由邮政管理机构责令改正，可以处以罚款。 500元以下罚款； 情节严重的，处500元以上2000元以下罚款。

随后，记者联系了中通快递客服。 对于快递问题，客服表示，快递员在派送前应电话或短信告知收件人，收件人可自行选择派送方式。 “收件人同意暂存后，快递员可以将快递放在邮局，如果所在地区没有中通途溪邮局，快递会放在其他合作的邮局。” 如果你直接把快递放在邮局，你会被罚款 一定程度的罚款。

去年9月加拿大28群，顺丰还推出了“不上门自付”服务，落地宁波等全国50个主要大中城市。 在申通快递官网，快递服务标准中的派送方式和依据第5条注明必须提前联系终端派送服务，客户可根据需要选择。

此外，根据《菜鸟站送货上门服务协议》，凡在天猫/淘宝平台下单的购物包裹（淘宝特价版、闲鱼、飞猪、天猫超市除外）均可在下单后送达菜鸟站。他们到达了菜鸟站。 选择上门服务。 龚亮表示，该功能由站内统一配送，但仅限于在淘宝平台购买的商品。 收件人可以设置用户偏好，选择“站内暂存”或“送货上门”完成此项操作。

送货前电话仍需规范 快递从业者：希望提醒用户

针对实际情况，记者还来到了鄞州区的碧水行、金桥水行、常春藤小镇等多家菜鸟驿站，查询快递情况。

“现在快递员基本不打电话，除非是贵重物品或者纸币要送上门，其他的直接放这里。” 现场负责人提到，四通一达（中通、圆通、申通、百世汇通、韵达）因发快递量大，除备注外PC28群官网哪里找啊，快递员直接发邮寄大多数情况下，邮局会发送取件码。

“没办法，一天一千多条，没办法打电话。”碧海蓝天菜鸟驿站负责人说。 “像顺丰、京东这种量小利润高的，快递员基本都会电话打好。”

对此，京东配送员司先生告诉记者，京东每配送一单能赚2元左右，利润高于四通易达，而且订单量小，而其他快递取决于节省每个订单的时间。 增加收入。

京东快递正在电话联系收件人

近年来，宁波市还推出“小哥驿站”等服务点，关爱快递从业人员。 同时，《浙江省快递业促进条例》也指出，加强快递企业将更加注重派送体验，加强对快递员的培训，派送前电话催促的行为将变得更加普遍。并且更加规范。 ”司先生想。

同时，如果收件人需要送货上门，可以在下单时做一个简单的备注，“如果你提前备注是留邮还是送货，快递员就可以知道什么时候分拣，有针对性地打电话。” 提高配送效率。”

如果您希望邮局派送上门，您可以在支付宝-菜鸟-我的收货偏好中将设置改为派送上门（注意：该服务需要您所在的邮局开通）位于并且产品是在淘宝平台购买的）

“当然，如果实在没有办法，快递员不送货上门，你可以到相应快递公司的公众号投诉市民吐槽快递延误，或者直接拨打他们的客服电话。” 司先生提醒道。