网购食品吃出一次异物或许是偶然那么

湖北日报

网购食品发现异物

也许偶然

所以

如果这样的“意外”

连续43次怎么样？

一名00后大学生在网上购买各种虫子，自导自演成网购食品，找到十几个亲友账号，持续下单，并多次向商家恶意索要赔偿。 在他的“感染”下，同学们也纷纷效仿，用同样的套路“碰瓷”商家。

目前，涉案男子已被武汉警方刑事拘留。

零食企业多次被恶意认领

小子（化名）是湖北某企业的客服人员。 2021年10月的一天，当她像往常一样接到客户咨询时，却收到了这样一条投诉信息。

“我买了你的零食，里面有虫子和翅膀。” 虽然产品已经开通，但本着信任客户的原则，小资按正常流程报案，售后迅速免费办理手续。

“我已经吃过了，身体不舒服，你要赔我200块钱。”

虽然事情还没有弄清楚，但为了照顾自己的购物体验，小子还是为这位顾客办理了预付款手续。

没想到网购零食放虫子敲诈，这仅仅是个开始。

消费者恶意理赔聊天截图

随后的日子里，类似的投诉和索赔不断出现：包装被拆封，消费者拒绝退回所谓的“问题”产品网购零食放虫子敲诈，异物的外观越来越离奇，有的甚至是bug卖方无法命名。 ，以及制作过程中永远不会出现的东西，比如面包中出现的钢丝球……

“真是奇怪，这种虫子不可能出现在我们这片区域。” 公司的质检人员在考察完工厂后，觉得事情不简单。

这引起了客服部门的重视，类似的投诉也时有发生，而经过对生产和质量控制的内部检查，发现所谓的“问题”产品也充满了疑点。

最近一次恶意索赔发生在今年 4 月 26 日。 多位资深客服人员梳理了近两年的相关理赔案例，查出十多个订单账号，涵盖天猫、京东、拼多多等主流电商平台。

账户不一样，会不会是同一个人？ 还是帮派？

客服人员将相关信息做成关系图，后来发现，虽然十几个账户使用的收货地址和电话不同，但这些账户、地址和电话是交叉使用的！

掌握关键信息后，今年5月5日，该公司法务部向警方报案，武汉市公安局东西湖区分局金银湖派出所迅速介入调查。

学校学生网购虫子制作异物

民警经过侦查，将目光锁定在校学生袁某身上。

警方在他的宿舍发现虫子

袁某，20岁，山东某校大学生。 民警还在他的宿舍里发现了一些保存完好的虫子。 据他交代，这些都是他在网上买的“工具”，准备放在食物里PC蛋蛋QQ群薇！！，向商家索赔。

他恶意索赔的想法是什么时候出现的？

据袁某交代，2021年10月，他在网上购买零食后，无意中在食品包装中发现了一个不知名的黑色小物件。 袁某试图向商家索赔，没想到很快就拿到了赔款。

“为了保证顾客的消费体验，商家通常会先对顾客进行一定的补偿，然后再进行内部调查。收到补偿后，袁某似乎尝到了甜头，觉得这是一种套路，所以此后，他多次故意在采购的食品中添加异物，向商家索要赔偿金。” 据办案民警夏干桥介绍，据统计，近两年来，袁总向这家休闲食品公司反馈了43起“问题”。 , 但只同意寄回 3 供公司核实。

经核实，这些所谓的异物都有明显的人工放置痕迹。

袁某向警方供述了犯罪事实

“我用针在食品包装上扎了一个洞，然后把虫子放进去，一共拿到了7800多元的赔偿金。” 经办案民警夏干桥仔细调查，袁某解释道。

民警逐步掌握了袁某的犯罪证据，于5月17日下午将其抓获。面对审讯，袁某对自己敲诈勒索的犯罪事实供认不讳。

不仅如此，袁某的孙同学也效仿这一套路，用同样的手法炮制类似的“诉状”，恶意向同一家公司索赔。 但因涉案金额较小，孙某受到警方批评教育，已全额退还相关款项，并亲自写了道歉信。

武汉警方赴山东抓袁

目前，袁某已被武汉市东西湖警方依法刑事拘留。

类似的理赔案例并不少见

记者了解到，近两年，食品行业出现多起类似恶意索赔事件。

记者联系了武汉知名零食品牌了解行业情况。

据良品铺子客服负责人介绍，近年来，他们也重点关注此类投诉。 仅今年上半年，就清理出9起疑似病例。 离谱的是，其中一方在讨论理赔时，不小心晒出了一张投诉另一品牌的截图。

江西赣州一对00后夫妇因敲诈安徽某知名小吃品牌被警方拘留。

据其交代，夫妻二人在面馆吃面时误食异物。 当时，面馆老板不予理会。 两人随后向市场监管部门投诉，经执法人员调解，两人获得了一定数额的赔偿。

由于夫妻俩都失业了，他们想：钱来得这么快，这是不是一种赚钱的方式？

00后夫妻制作的“未开封”食品异物

随后，两人购买了封口机、电吹风等专用设备，先后采购了三只松鼠、百草味、良品铺子等10多个知名品牌的零食。 将其封存并向零食企业提出索赔。

5月26日，记者从其中一家零食企业获悉，2021年11月至今，仅他们公司就被这对夫妻勒索4万余元。

类似案例还有：今年2月，哈尔滨警方打掉了一个涉嫌敲诈勒索的团伙。 该团伙成员使用打孔器、电钻等工具，将头发、线头等异物放入网购的食品包装袋内，然后重新封口。 造成产品存在严重质量问题的假象，对商家进行敲诈勒索，非法获利80余万元。

警方表示，类似的诈骗行为可以通过刑侦手段查出最新加拿大28实力群，切勿心存侥幸，自担风险。

多次敲诈勒索涉嫌犯罪

类似案例不断出现，也让食品零售平台和企业头疼不已。

记者联系了多家知名食品零售企业。 据了解，进行此类恶意索赔的消费者大多在网上查阅过相关案例，能够熟练背诵《食品安全法》相关规定，并通过媒体曝光、社交平台曝光、投诉等方式进行恐吓。监管机构。

今年3月，全国人大代表、盐津店董事长张学武在全国“两会”期间发声，希望遏制和惩处专业打假人的恶意索偿，并提出坚决遏制专业打假人员营利打假行为。

5月17日，“食品行业品牌保护联盟第一次线下交流会”召开。 此次活动由三只松鼠发起，良品铺子、洽洽、威龙、养牛、百草味等国内食品行业的龙头企业和知名品牌均有参与。

“从去年年底开始，我们客服部就发现有人异物索赔，经过梳理了解到，近年来此类恶意投诉的比例逐年上升，赔偿金额也逐年增加。”也增加了。” 三只松鼠法务总监尹翔表示，这些人主要是将毛发、石头、刀片、塑料片等异物放入产品中最新加拿大28实力群群，然后索赔。 “我们公司也遇到过类似案件，最终通过与公安部门的沟通合作，将恶意索赔的消费者抓获。”

另一位知名食品行业客服部负责人介绍，一些人为了索要赔偿，选择在小红书等社交平台发布虚假产品信息谁有加拿大28微信群，自掏腰包购买喷子或流量，以“帮你上热搜”来威胁公司。

恶意索赔，需要承担什么法律后果？

湖北昊路律师事务所律师陈亮表示，敲诈勒索罪是指以非法占有为目的，通过威胁、胁迫的方式，强行勒索数额较大的公私财物的行为。 “量大”的起点是3000元。 刑法修改后增加了“多次敲诈勒索”的要素，即虽然敲诈勒索的数额没有达到较大数额，但次数达到三倍以上，涉嫌敲诈勒索. 犯罪。

广东省食品安全促进会副会长、食品行业分析师朱丹鹏表示，一方面，食品企业要坚决维护消费者的合法权益，完善消费者纠纷解决机制，不断带来更好的产品。和服务消费者的同时，要坚决抵制以维权为名敲诈勒索的恶意投诉PC蛋蛋QQ群哪里找呢？，杜绝虚假举报和以各种不法手段恶意索赔，共同营造诚实守信的消费环境。