总裁秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩被指虚假宣传

最初由壳牌金融出品

记者彭硕

编辑岳才洲

“哪家公司不奉承领导，就说我们在自己内部公众号上，对外没有拍照。” 说起最近的“打马”风波，在文峰美容院，店员一脸不以为然。

12月8日下午，壳牌财经记者来到北京望京附近的一家文丰店。往里面看，店内的墙壁上贴满了陈浩老板的画像或语录，梳妆台的镜子上还放着陈浩老板的视频演讲。员工们显然很关心围绕他们老板的网络风波怎么找PC蛋蛋玩家群！！，但在他们看来，奉承领导是“正常行为”，外界的指责很难理解。对于被诟病的“虚假宣传”等，一名女员工表示：“我在店里工作了10多年，你真的要像别人说的虚假宣传能持续这么久吗？”

近日，公众号《今日文峰》发表了一篇题为《秘书眼中的上海文峰美容院集团总裁陈浩》的文章，引发网友热议。文章中，一位自称总裁秘书的人称赞文峰老板陈昊“见多识广，掌握万事规律，是三百六十排冠军大满贯冠军”。有人把老板比作“卧龙凤雏”。

“彩虹屁的天花板”——有网友这样形容。在众多质疑中，上述文章于12月7日从公众号消失，其上次更新文章日期显示为今年7月31日。剩下的文章中，大部分内容都是“陈浩的创业故事”、陈浩的演讲等，还有很多关于陈浩的“精彩话”。

为什么要写出《秘书眼中的上海文峰美容院集团总裁陈浩》的《香文》？12月7日，壳牌财经记者致电文峰官网，工商登记信息上留下的联系电话试图采访相关人士，但均未接通。

壳牌财经记者通过文峰官网和工商注册信息发现，文峰集团不仅仅是一家美容美发连锁企业。官网信息显示PC蛋蛋QQ群哪里找呢？，文峰集团旗下产业还包括化妆品厂、医美中心、生物制药厂、职业技术学校等，员工近万人，年销售额过亿。”

这么一家年销售额过亿的大企业，这几年争议颇多。

11月17日，上海市消保委发文称，文峰经营模式可能隐瞒重大风险，针对“大规模消费不退、售后服务不完善、价格不透明、虚假宣传、强制消费”。 。” 等问题采访上海文峰。针对上述问题，监管部门也多次对文峰进行监管处罚。其中一项处罚是文峰集团宣传其“文峰峰养护精华”预防“新冠病毒”，上海市杨浦区市场监管局对其进行行政处罚，并处以50万元罚款。

风暴中的文峰店：

墙上贴满了老板的照片，还在大甩卖，

充值3888元起步，最高108888

12月8日下午，事件发酵后的第三天，壳牌财经记者走访了北京望京地区的一家门店。

店内，文峰店员身着统一制服，妆容一般精致：男店员身穿白衬衫、深蓝色夹克，头发梳理整齐；女店员身穿红色西装外套，搭配红色短裙和肉色丝袜。记者刚走到门口，一名店员就主动给记者开门。

一楼大堂是迎接客人的“吧台”，二楼是店铺正式开业的地方。

在记者被介绍到二楼的路上可靠加拿大28群吧，在楼梯间看到了一张公司董事长陈浩的照片海报，而在二楼，陈浩的海报随处可见。

在二楼，记者首先看到吧台背面印有充值价目表的海报。海报的左侧是陈昊的画像。

海报上显示的充值价格各不相同，最高108888元，赠送10000点项目卡，最低充值3888，赠送680点项目卡。壳牌财经记者作为客户询问项目卡是什么。对方表示，充值项目只对普通客户开放，并没有继续就价格与壳牌金融的记者进行交谈。

在公司的其他墙上，陈昊的画像和语录也随处可见。就连梳妆台的镜子里，都有一块屏幕，不停地播放着陈浩的演讲。

壳牌财经记者询问理发价格。对方说价格不一样加拿大28公众号平台吧，最低70元左右，最高400-500元。

除了理发，店员还说有洗脸、调理身体、SPA。不过，项目最高价在1000元左右上海文峰美发店停止销售预付卡，并没有外界所描述的那么夸张。

记者最终选择体验了128元的“打折”面部护理套餐，然后在美容师张芳（化名）的带领下进入了贵宾室。

贵宾室的装修和设施与酒店类似。有淋浴间、浴缸和卫生间。房间中央是一张1米宽的小床。清洁设备就在床边。

图片/贵宾室内景

面部护理期间，壳牌财经记者向店员询问了近期的舆论风暴。某工作人员、美容师张芳（化名）表示，“嗅到领导”是正常的。“哪家公司不吸老大，比方说我们在自己的内部公众号上，对外没有出手。” .

张芳说，她2008年到上海文峰学校读书，交了8000元学费。一年后，她毕业了，被分配到文峰理发店工作。13年过去了，这期间她从未换过工作。“我很佩服老板，老板给我饭吃，没有老板能干我的活。你不崇拜老板，我怎么能在公司久留。” 张芳向记者透露了自己目前的工资：基本月薪8000-9000。元，包吃住，如果客人申请办卡，还要加收佣金。

此外上海文峰美发店停止销售预付卡，对于外界对“虚假宣传”的指责，张芳也难以理解。“我们有400多家门店，我已经工作了10多年。想真的能像别人说的那样长期进行虚假宣传吗？”

值得一提的是，在离开店面时，记者要求拍下充值价目表，但刚拿出手机就被店员拦住，并告诉记者不要在店内拍照。随后，记者在店员的陪同下被送下楼。

02

文峰美容院帝国的开始：

数百家门店，涉及药品、化妆品、学校、

销售额过亿，企业发展堪称“三级革命”

但是为什么文峰集团的公众号上会有这么夸张的“彩虹屁”，文峰集团的来历又是什么呢？

据公司资料显示，上海文峰美容美发有限公司（简称“文峰公司”）成立于2007年12月4日，注册资本5000万元人民币。经营美容院（限分店），销售范围包括：日用品、五金交电、建材、酒店设备、美发美容产品、化妆品、健康服务等。

文峰集团官网对文峰集团的发展历史有更详细的介绍。文峰集团在全国大中城市拥有数百家美发美容连锁店。旗下还拥有生物制药厂、化妆品厂、医美中心和职业技能培训学校。它拥有近10,000名员工和年销售额。金额以数十亿计。

上海文峰集团门店依托上述企业，逐步形成了自产自销的“销售闭环”。从家庭和医院使用，从头发、面部到身体，店员需要对比脾胃盒、肾水盒、肝胆盒等10余款文峰产品，为顾客定制盒子。十次是一个护理周期。

此外，文峰还开创了“前店后厂、前店后校、产学研销一体化”的经营模式。店内所有员工均受文峰学校培训。员工进入文峰学校，首先要交学费。然而，这部分的确切学费是未知的。

产品自产自销，员工在自己的学校接受培训。陈昊可以说是打造了自己封闭的“美容美发城”。

官网将文峰集团的发展历程概括为3个时间段：1996-2005年；2006-2015 年；2016-2025 年。这三个时期被公司命名为：初级革命时期；中间革命时期；和革命高峰期。

据官网介绍，1996年至2005年，文峰集团在上海、北京、长沙、成都、重庆、武汉、青岛、天津、宁波等地率先举起了全国美发美容连锁品牌的旗帜。近全市已开设大型连锁店200家，年销售额达10亿元，员工约5000人。

这一时期，文峰开创了“前店后厂、前店后校、产学研销一体化”的经营模式。据他介绍，公司坚持生产自己需要的产品，培养门店发展所需的员工。

2006年至2015年，文峰继续聚焦上海和北京，向周边主要省会城市发展。这些城市包括：长沙、成都、重庆、武汉、西安、南昌、郑州、天津、青岛、济南、石家庄、宁波、南京、昆明等，集团年销售额近20亿，员工近万，使其成为中国美容美发行业的知名企业。

2016年至2025年，文峰表示，集团业务将继续从北京、上海及上述省会城市扩展至华北、华南、西南、西北等主要省会城市及周边经济发达地区. 预计2025年实现，全国连锁1000多家，年销售额超100亿，员工数万人。

03

“造神”运动：

从农村放牛娃到上海浦东十大杰出青年

文峰集团官网上有专门介绍创始人陈浩家族历史的版块，经过多篇文章“渲染”、“美言”，“不分场合”赞美陈浩“励志创业故事”。郝的个人史也可以称为“史记”。

据文峰集团官网介绍，陈昊，1961年出生，湖南省常德市人。他自称年轻时很穷。他小时候养牛为生。他得照顾好几个弟弟妹妹。他从小就对家庭负责。在学习的时候，我一直是班长和学校学生会主席。

据官网介绍，初中时，陈浩对中草药产生了浓厚的兴趣，并从当地一位老人那里学到了一些中医药技术和园艺技术。官网称，他在初中的时候，就拥有一叠厚厚的中草药笔记本，为他日后的中医美容实践奠定了“坚实的基础”。

16岁那年，陈浩辍学了。这时，他开始学习摄影，并在当地学校承担了拍摄高考和学生证的业务。趁着拍了全镇身份证的机会，陈浩开始拓展业务，收获了第一桶金。

学习摄影后，陈昊如何去上海，最终在上海站稳脚跟，官网没有继续介绍，而是用了“待续”字样。

壳牌财经记者还注意到，从幼儿到学习摄影，官网还穿插了一段小故事。陈豪说自己从小就爱美。他不得不穿新衣服。结果，他妈妈洗完澡就拿出旧衣服，这让他很不高兴。小时候，他常常偷偷地拿着妈妈的三齿梳，把头发梳得干干净净。在他的书包里，总有一面破了的小圆镜，上课前他得拿出来看看自己的脸有没有脏。这种经历在文章中被描述为“成功人士的天赋”。

除了上面提到的“夸张笔墨”，所谓的“浩哥创业故事”还在微信公众号“今日文峰”上连载。其中一篇题为《昊哥创业故事：从养牛到上海浦东十大杰出青年》的文章介绍了陈昊1999年入选上海浦东十大杰出青年之一的经历.

文章称，当时陈昊的美容店刚刚开到第三家。陈浩为了“为美业名正言顺”，给上海市浦东团委领导写了一封自荐信。信中描述了文峰的现状和未来发展。计划表示，未来门店将从浦东开到整个上海地区，推荐自己成为上海浦东十大杰出青年。上海浦东团委收到信后，认为“这是一个很好的课题，一个典型的案例”。经考察，陈昊作为美容美发行业的经营者，入选第六届“上海浦东十大杰出青年”。

除了第六届“上海浦东十大杰出青年”，官网显示陈昊的头衔/职务还包括“第三届中国十大管理人才”、“中国十大科学新闻人物”、“2005上海”上海市黄浦区首届杰出青年经济人物”、“2012年度上海市企业竞争力十大领军人物”、“2013年度上海美容行业领军人物”、“湖南省政协委员”等。

除了宣传陈昊的励志故事，文峰也不忘通过音频的方式传播创始人陈昊的风采。企业歌曲《十松浩兄弟》、《文峰校歌》、《唱我们的文峰》中，歌词里有很多词。“浩哥”夸大了“美言”。

04

反复监督处罚

曾宣传其精华可抗击新冠病毒

在造魂运动和企业三级跨越中，文峰集团因“虚假宣传”、“违规经营”、“广告中涉及疾病治疗功能”​​等多项问题被监管部门处罚。和其他问题。

2020年5月6日，文峰公司因虚假或误导性宣传商品或服务被上海市普陀区市场监督管理局罚款3万元。

2018年10月19日，文峰公司因未经许可未取得公共场所卫生许可证从事经营活动，被上海市黄浦区卫生计生委警告并处以罚款5500元。

2018 年 7 月 19 日，文峰公司因广告涉及疾病治疗功能，以及使用医学术语或可能将所宣传的产品与药品、医疗器械混淆的术语，被上海市浦东新区市场监管局罚款。20.6万元。同年6月29日，文峰因发布淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力等内容的广告，被上海市普陀区市场监管局罚款5万元，并被责令停止发布。

值得一提的是，2020年6月，文峰公司还公开宣传旗下文峰峰养生精能抗击“新冠”病毒，被上海市市场监督管理局罚款50万元。据了解，文峰集团在其微信公众号上宣布，“这种新型肺炎主要通过人的呼吸道感染和传播，吸入人的鼻子即可感染。请立即使用浩歌研发的文峰丰养精华。它具有抗炎和杀菌作用，能抵抗外界病毒进入呼吸道，减少呼吸道附近病毒的侵袭。”

在受到监管部门处罚的同时，有关文峰的负面新闻频频出现在报纸上。

今年3月，文峰因引诱老年人“天价消费”登上社交平台热搜榜。上海一位年近80岁的老人，曾在当地长寿路一家“文峰理发店”三年内花费235万元，其中一天花费42万元。

据介绍，店内老年人消费的主要物品是美发美容，还有艾灸、按摩、“放血”等物品，但具体操作尚不清楚。这些物品的记录都是店内服务人员手写在一张纸上，没有电子打印的消费记录。手写记录显示，“出血”还剩3次，面部保湿8次，腿部疏通经14次。截止日期为 2017 年 8 月 28 日。

今年11月17日，上海市消保委在微信公众号发文称，文峰的商业模式可能隐藏重大风险。文章称，文峰预售“产品+服务”套餐规避预付卡监管，使用套路。营销行为逃避政府相关监管全天加拿大28QQ信誉群，利用医疗保健等伪闭环，欺骗消费者信任。上海市消保委还建议，相关监管部门应核查文峰销售的保健品是否具有相关功能、销售中是否涉嫌违法违规，以及是否符合文峰门店和“文峰医院”的规定。用于医疗和类似的医疗活动。

今年以来，文峰理发还因“各类投诉”两次接受上海市消保委约谈。今年6月，上海市消保委约谈文峰美发表示，今年上半年，上海市消保委共收到文峰美发美容投诉201件（截至6月3日），相比与去年同期。增加了 1.2 倍。

11月3日，上海市消保委针对大额消费拒不退款、售后服务不到位、价格不透明、虚假宣传、强制消费等问题，再次约谈上海文峰公司。数据显示，今年6月4日至11月3日，全市消保委共受理文峰美容美发投诉193件。