美团推出“新冠抗疫保”防疫保险核酸阳性

紧急拆除！ 新冠保险以高赔高投诉落幕，保险业应该反思什么？

财联社12月23日消息（记者 史思彤）“9.9元保障安心，核酸阳性有赔付。” 12月7日，钟女士看到美团推出了一款名为“新冠抗疫险”的防疫险，声称核酸阳性立即赔付。 考虑到防疫政策有松动迹象PC蛋蛋群大全，钟女士果断购买了该保险产品。 但她购买后不到5分钟，该产品就被紧急下架。

事实上，在疫情管控逐步放宽的这段时间里，市面上所有可以保障新冠肺炎确诊责任的保险产品都被下架或直接显示为售罄。 ”保险产品。

新冠疫情感染人数激增也带来了大量理赔，大大提高了保险公司的赔付率。

据了解，近年来，很多类似的畅销保险产品都难逃高赔、高投诉、紧急下架的窘境。 上一个有相同遭遇的网红“隔离保险”，让保险公司叫苦不迭。

对此，独立国际战略研究员陈佳认为，新冠保险作为一种新型保险，在样本数据库和运维成熟度方面存在天然弱点，需要顶层设计的合力。 、行业监管、龙头企业和消费者，最大限度降低外部不确定性和内部信息不对称给行业高质量发展带来的挑战。

“新冠保险”紧急下架，确诊责任难保

“9块9块不贵，诊断费也可以，我看了一下，决定入手。” 据钟女士介绍，这份防疫险由大地保险承保，保障内容为新冠抗疫保险基金（含症状）1500元，保障期为3个自然月。

但购买后不久，钟女士发现该商品居然在短短几分钟内就被下架了。 “买完不到5分钟，活动页面就打不开了，我给同事推送了，但他们买的不多。”

而成功购买了这份防疫保险的钟女士觉得自己是幸运的。 压抑的心情中的一丝慰藉。”

财联社记者查看了部分保险公司的官方平台和支付宝、水滴宝、微信、美团等销售保险的平台发现，这种“确诊赔付”在目前市面上的保险产品中并不多见。 新冠保险的踪迹。 而此前市场上销售的多款保险产品，包括水滴宝的新冠防疫险、华泰保险的新冠疫情保障险、紫金保险的新冠疫情险、太平财险长无忧等，都涵盖了责任险。新冠肺炎确诊。 命运。

“现在市场上的新冠保险非常稀缺，我们承保新冠肺炎责任的保险产品只有一份重疾险，但很快就没有了。” 据泰康在线一位保险代理人介绍，公司旗下人保A人寿重疾险产品“i无忧重疾险（互联网专享）”在保障内容上扩大了新冠肺炎的免费保障范围，并且包括诊断责任。

产品详情显示，COVID-19 的延期责任没有等待期。 被保险人确诊为普通型COVID-19，适用轻症保险责任，赔付基本保额的30%； 被保险人确诊为重病、危重病的，适用重大疾病保险责任。 , 支付基本保额的100%-150%。 不过，值得一提的是PC蛋蛋群哪里找啊，该产品延长的新冠肺炎保障责任有效期到今年12月31日才结束。

而类似的新冠肺炎延保责任险产品，如友邦全友、如意系列等疾病险产品，一般有效期至12月31日，且大部分产品仅保障确诊的新冠肺炎重症或重症病例。 危急时刻。

保险公司“赔钱”？COVID-19进军普险

“以前有很多针对新冠肺炎的防疫保险产品，现在没有了。现在防疫放松了，满街都是“小阳人”，如果“诊断付费”，保险公司将不得不支付死亡费用。 水滴宝一位客服人员告诉财联社记者，该平台不再销售以新冠肺炎为主的保险PC蛋蛋群谁有，包含新冠肺炎保障责任的产品基本都是针对重症和危重症的，不是危重症疾病。 不能在上述范围内提出索赔。

该客服称，虽然没有新冠保险，但新冠肺炎已被纳入正常的甲乙类传染病，正常的百万医疗和门急诊医疗保险可以报销住院医疗费用。新冠肺炎或单独的门急诊医疗费用。

“现在新冠病毒变异毒株的毒力和毒性已经大大降低，等疫情管控放开后，大家可能又会被感染，这已经不是保险公司可以承保的了。” 某保险公司人士何指出，随着新冠病毒变异和疫情管控措施的逐步释放，目前的实际情况显然与以往产品设计中的风险控制相去甚远。 全国范围内的大规模感染，使保险机构面临更大的赔付压力。 相关产品必须尽快下架。

他认为，从防疫常态化的角度来看，疫情相关风险还会在一段时间内持续存在，但新冠保险作为特殊时期的创新产品，已经完成了它的使命。时代，尤其是保障新冠肺炎诊断责任的产品，已经没有必要了。

然而，随着各地感染新冠肺炎的人数迅速增加，保险公司纷纷下架或停止销售自家的新冠防疫产品，但相关投诉和纠纷却不断。

据黑猫投诉平台显示，截至12月21日，与搜索关键词“新冠保险”相关的投诉共计2081件。 财联社记者翻阅搜索结果发现，此类投诉可以归纳为：消费者曾购买保险公司推出的与新冠肺炎相关的防疫保险，但在确诊感染新冠肺炎后冠肺炎，他们被投保的保险公司承保了。 以各种理由拒绝理赔，或要求提供各种证明材料增加理赔难度，甚至相关人员“失联”逃避理赔。

对此，上海国岭律师事务所保险律师黄丹指出，对于此前已经承保的保险合同，保险公司不能单方面取消，更不能随意拒保或增加理赔难度。 她建议，遇到这种情况，投保人可以通过民事诉讼或向银保监会投诉等方式维护自身权益。

“诊断条件、理赔材料、保险条款解释不一致等事实，是新冠保险引发理赔纠纷的焦点。” 据业内人士分析，与新冠保险相关的投诉数量居高不下。 然而，一些保险销售人员往往注重产品的优势和收益，而对免赔额的条款和条件轻描淡写，容易造成销售误导。 根据相关规定，随着病毒的变异和相关政策的变化，保险条款中的一些定义难以明确，也导致无法满足保险合同的赔偿条件，以及纠纷发生在理赔过程中。

多款新冠“网红”险种下架引深思

“今年以来，一批曾经火爆的保险产品被下架，值得从业者，尤其是保险产品设计者认真研究和改进。”

独立国际战略研究员陈佳认为，作为一种新型保险，其样本数据库和运维成熟度始终存在天然弱点，需要顶层设计、行业监管、龙头企业和消费者共同努力削弱外部不确定性和内部信息不对称对行业高质量发展提出挑战。

事实上，除了上述防疫险，此前热销的新冠隔离险情况也差不多。 据了解，当时3、4月份，国内多地爆发疫情，部分城市出现大规模居家隔离和集中隔离。 与隔离保险相关的理赔蜂拥而至，保险公司面临巨大的赔付压力，纷纷下架。 相关险种、理赔中也出现了大量投诉和纠纷。

“前期这类产品的参保率相对不足PC官网，导致后期市场格局发展为价格战，市场上出现了各种低保费高保的产品为同质化竞争，留下诸多隐患。”

陈佳指出，保费低、保障高，再加上网络保险的便利性，导致很多消费者没有仔细研究就盲目购买保险。 但是怎么找加拿大28群！，仔细研究就会发现，有些产品的“约束”很多多款新冠险下架，也很苛刻，比如无症状感染者通常得不到保障，必须在定点医院治疗。 “实际上，这已经超出了价格战的范围，进入了广义的消费者权益保护范畴，这也是监管层强烈引导保险公司审慎经营此类产品的核心原因。”

面对新冠险频发的高赔付、高投诉、尴尬离场，业内人士普遍认为多款新冠险下架，这值得保险公司反思。

“一是保险公司在产品设计和定价上要更加谨慎。二是合规，无论是产品宣传资料，还是营销人员在业务展示过程中，都应该明确告知消费者，避免夸大、模糊的用词，避免出现理赔纠纷。”保险机构与消费者之间因认知差异而出现。” 上述业内人士指出。

此外，据陈佳分析，从产品设计来看，此类产品面世时间较短，数据基础分析弱于成熟保险产品。 并造成设计创新瓶颈。

他认为，早期保险公司开发的产品所对应的概率环境随着时间和政策发生了较大的变化。 此时此刻，大多数老旧的产品设计和营销能力都难以与时俱进； 只有少数非常领先的产品设计保险公司有加大产品营销力度的空间，其他公司需要重新调整产品设计数据库和策略模型。

“成熟的险企不仅要对疫情防控形势保持高度敏感，还要有很强的前瞻能力，在数据样本不足的情况下，突破产品创新瓶颈，杜绝逆向选择，核心指标变化大，全民福祉损失。 陈佳说道。