银行回应老人被抬到现场取款：重置密码确需本人前来
近日，一条关于#银行收起7岁老人被进入现场带常#的话题登上微博热搜，引发网友热议。 相关视频显示，由于银行规定必须亲自取款，家属才将卧床不起的老人抬到银行门口。 对此，银行方面回应称PC蛋蛋信誉群，需要亲自上门重置密码，但银行可以提供上门服务。 但由于与老人的儿子沟通不畅，工作人员产生了误会，不了解老人的身体状况。 工作人员看到老人，第一时间让他回家，然后过来完成服务。 （江西晨报5月18日）
对于七十多岁的老人被抬到银行取现，有人认为这是银行工作人员过分嚣张的表现，显示出银行没有人情味、死板的特点。 也有网友表示，银行确实提供上门服务PC官方，但银行没有处理好这件事。 在笔者看来，新闻中的银行严格按照规章制度办事是没有问题的，但同时也要对老年人和行动不便等特殊情况的人有基本的人文关怀。
近年来，银行因需亲自到场、使用智能手机办理业务等规定，多次陷入舆论旋风。 在很多新闻视频中，都可以看到这位满头白发的老人因为不会使用智能手机而无奈地坐在银行大厅里。 还有家属用担架抬着老人进入银行大堂办理业务……这些现象反映出银行工作对老人缺乏人性化关怀。 很多老年人不会使用智能手机，对取款、修改密码等操作了解不多老人被抬到现场取款，需要银行工作人员的耐心讲解和帮助。
这起新闻事件也是如此。 由于行动不便，老人无法来银行。 清楚事件经过后，确需亲自到场，工作人员应提供现场服务。 诚然，银行工作人员按照规章制度做好了工作，这是他们负责任的表现。 但与此同时老人被抬到现场取款PC蛋蛋群玩家群大全，银行工作人员在为客户服务时也应该更加人性化、更加耐心、更加人性化。 中国工商银行上海虹南支行为更好地服务老年客户，在站点入口处安装了无障碍电梯哪里PC蛋蛋微信群，并配备了室内轮椅专用梯子。 银行可根据客户自身情况和需求，在办理业务时适当开通绿色通道，更好地为客户服务，提高客户对银行的好感度。
对于银行要求必须到场办理业务的要求，网友无需恶意，也无需对银行工作人员要求过高。 遵守规定没有错。 但是，对于银行工作人员来说，规定必须严格执行，但规定之外还要有人情味。 银行工作人员要有人文关怀加拿大28群哪里找呢？，以诚、诚、爱、专、心为客户提供优质服务。 （陈友谦）
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